Zebra OneCare Essential TC22XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential tarjoaa kattavan huolto-, tuki- ja takuusuojan soveltuville Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää huollon ja korjauksen, teknisen tuen, tapaturmavahinkojen kattavuuden sekä standardinmukaisen logistiikan.
Palvelu toimitetaan palautus- tai huoltopistepalveluna, ja korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen saavuttua valtuutettuun huoltokeskukseen. Kattavuuteen kuuluvat myös normaali kuluminen, laitteen vianmääritys ja korjaus, akun ylläpito sekä korjausten tilan seuranta verkkopohjaisen Repair Service Dashboard -hallintapaneelin kautta.
Sopimus on tarkoitettu laitteille, jotka on omistettu yli 30 päivän ajan alkuperäisestä laitehankinnasta. Palvelu on rekisteröitävä tai aktivoitava yhteensopivalle laitteelle yleensä laitteen sarjanumerolla. Palveluehdot, huoltopisteet, vasteajat ja logistiikka voivat vaihdella maakohtaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja tukipalvelu |
| Huoltopalvelu | Palautus huoltoon / carry-in-huolto |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjauskattavuus | Varaosat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vahingot |
| Kuluminen | Normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Laitteiston vianmääritys ja korjaus sekä tekninen tuki paikallisina toimistoaikoina |
| Akkuhuolto | TC22-laitteen laajennetun akun standardinmukainen ylläpito |
| Yhteensopiva akku | Zebra PowerPrecision+ -laajennettu akku, noin 5 200 mAh / 20,02 Wh |
| Seuranta ja raportointi | Repair Service Dashboard -verkkoraportointi |
| Dashboard-tiedot | Korjausten tila, palvelupyynnöt, sopimustiedot, korjausraportit sekä LifeGuard- ja ohjelmistotukitiedot |
| Diagnostiikka | Device Diagnostic -toiminto WLAN-yhteyksien, muistin ja akun ongelmien tunnistamiseen |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat Android-tietoturvapäivitykset Zebra LifeGuard -palveluiden kautta tukiehtojen ja laitekelpoisuuden mukaisesti |
| Palveluntarjoaja | Zebran valtuutetut tuki- ja huoltokanavat |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisestä laitehankinnasta |
| Aktivointi | Rekisteröinti tai aktivointi yhteensopivalle laitteelle, yleensä sarjanumerolla |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC22XX -tuoteperheen yhteensopiville mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra TC22 -mobiilitietokoneet. Kattavuus koskee määritettyä TC22XX-laitetta ja yhteensopivaa Zebra PowerPrecision+ -laajennettua akkua.
Lisävarusteet ja kulutustarvikkeet eivät välttämättä kuulu palveluun, ellei palvelusopimuksessa ole toisin määritetty. Tarkista ennen tilaamista laitteen sarjanumero, huoltomaa sekä tarkka akkukokoonpano. Palvelun saatavuus ja ehdot voivat vaihdella alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22XX is a three-year comprehensive service contract for eligible Zebra TC22XX mobile computers. It includes return-to-base repair service with a three-business-day turnaround target after receipt by the authorised repair centre, parts and labour, accidental-damage coverage, normal wear and tear, technical support, standard logistics and battery maintenance.
The plan supports the Zebra PowerPrecision+ extended-capacity battery and provides Repair Service Dashboard visibility, including repair status, service cases, contract information and repair reports. Device Diagnostic functionality and applicable software and Android security updates may also be available through Zebra LifeGuard services, subject to support terms and device eligibility. The service is intended for hardware owned for more than 30 days and must be registered or activated against the eligible device.
