Zebra OneCare Essential STB34X – Comprehensive Service, 1 vuosi
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential STB34X on yhden vuoden kattava huolto- ja korjaussopimus Zebra STB34X -tuoteperheen laitteille. Palvelu sisältää suojan tapaturmaisia vaurioita, toimintahäiriöitä ja normaalia kulumista vastaan sekä Zebra-hyväksyttyihin huoltomenettelyihin perustuvan korjauksen, kunnostuksen tai vaihdon.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla pääsyn tekniseen tukeen, soveltuviin ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiin sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiin tuettuihin Android-laitteisiin. VisibilityIQ OneCare -kojelauta tarjoaa palvelun tilan ja huollon elinkaaren seurantaa tuetuissa Zebra-mobiilitietokoneissa ja skannereissa.
Huollon kolmen arkipäivän käsittelyaika alkaa, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy normaali maantiepalautus, mutta kuljetusaika huoltokeskukseen ei yleensä sisälly ilmoitettuun käsittelyaikaan. Sopimus on tarkoitettu Zebra-laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-STB34X-1C00 |
| Palvelutyyppi | Kattava huolto- ja korjaussopimus |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Korjaus, kunnostus tai vaihto Zebra-hyväksyttyjen huoltomenettelyjen mukaisesti |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agenttituki, 8 × 5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset soveltuville Android-laitteille |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -kojelauta tuetuissa laitteissa |
| Logistiikka | Standardi palautus huoltokeskukseen ja normaali maantiepalautus |
| Palvelumalli | Valmistajan tarjoama huoltokeskuspalvelu |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra STB34X -tuoteperheen laitteille. Sopimus kohdistetaan palveluun oikeuttavaan laitteen sarjanumeroon tai STB34X-palvelukoodin kattamaan laitekokoonpanoon. Yksittäisiä laitemallinumeroita ei ole määritelty, joten yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron perusteella ennen tilaamista.
Palvelu koskee Zebra-laitteita, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin. Se ei sisällä paikan päällä tarjottavaa huoltoa, ympärivuorokautista teknistä tukea, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, esiasetettua vaihtolaitetta tai käyttöönottopalveluita.
English Summary
Zebra OneCare Essential STB34X is a one-year comprehensive service and repair agreement for eligible Zebra STB34X devices. Coverage includes accidental damage, functional failure and normal wear and tear, with repair, restoration or replacement performed under Zebra-authorized service procedures.
The service provides 8×5 priority access to Zebra live-agent technical support, applicable software and operating-system updates, and Android LifeGuard security updates for eligible Android-based devices. Repairs are handled through standard return-to-base logistics, with a three-business-day turnaround after the device is received at a Zebra service facility. VisibilityIQ OneCare provides service and repair-status visibility where supported. The agreement is intended for Zebra hardware purchased more than 30 days previously.
