Zebra OneCare Essential Service – STB34X, 1 vuosi
Zebra OneCare Essential Service on yhden vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra STB34X -perheen laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin. Palvelu sisältää palautus- tai huoltopisteeseen toimitettavan korjauksen, standardilogistiikan sekä laitteen diagnoosin, korjauksen ja osien vaihdon Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa.
Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Tavoiteaika ei sisällä kuljetukseen kuluvaa aikaa. Palveluun sisältyvät osat ja työ, tekninen puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina sekä soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja Android LifeGuard -päivitykset laitteen tuen mukaisesti.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus, joten tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen eivät kuulu palveluun. Palveluun ei sisälly seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, ympärivuorokautista teknistä tukea tai paikan päällä tehtävää huoltoa. Palvelun saatavuus, tuetut kokoonpanot ja päivitysten soveltuvuus voivat vaihdella maan, laitteen ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelukoodi | STB34X |
| Osanumero | Z1BE-STB34X-1000 |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kelpoisuus | Zebra-laitteet, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin |
| Kattavuustyyppi | Ei-kattava |
| Huoltomenetelmä | Palautus huoltoon / carry-in-huolto |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus |
| Huoltopaikka | Zebran huoltokeskus |
| Palvelun laajuus | Fyysinen ja elektroninen huoltotuki |
| Sisältyvät palvelut | Osat ja työ |
| Korjaustuki | Laitteen vianmääritys, korjaus ja osien vaihto |
| Tekninen tuki | Asiantuntijan puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja päivitykset |
| Android-tuki | Käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset, jos laitteen tuki kattaa ne |
| Palveluraportointi | Korjaus- ja tukitietojen tarkastelu soveltuvan Zebra-palvelukoontinäytön tai VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta |
| Valtuutettu huolto | Zebran valtuutetut huoltoprosessit ja osat |
| Rajoitukset | Ei tapaturmaisten vaurioiden tai normaalin kulumisen kattavuutta, ei seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, 24/7-tukea tai paikan päällä tehtävää huoltoa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service – STB34X on tarkoitettu Zebra STB34X -perheen laitteille ja palvelusopimukseen rekisteröidyille kelvollisille kokoonpanoille. Palvelulistauksissa mainittu kokoonpano on STB34X-telakka-/vaaka-kokoonpano. Soveltuvuus määräytyy laitteen rekisteröinnin, alueellisten palveluehtojen ja laitteen mallin mukaan.
Palvelu sopii Zebra-laitteiden ylläpitoon vähittäiskaupassa, kassapisteillä, myymälöissä, varastoissa, inventoinnissa, logistiikassa ja muissa yritysympäristöissä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service – STB34X is a one-year, non-comprehensive maintenance and support contract for eligible Zebra STB34X-family devices purchased more than 30 days earlier. It provides return-to-base or carry-in repair service, standard logistics, parts and labor, device diagnosis, authorized repairs and technical support during standard local business hours.
The repair turnaround target is three business days after Zebra receives the device at an authorized service facility; shipping time is not included. The service also provides access to applicable Zebra software releases and Android LifeGuard security updates where supported, along with repair and support information through the applicable service dashboard or VisibilityIQ OneCare. Accidental damage, normal wear and tear, next-business-day replacement, 24/7 support and on-site technician service are not included.
