Zebra OneCare Essential Service Center, 3 vuotta, Express Ship, ei kattavaa suojaa
Zebra OneCare Essential Service Center on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra RS5XXX-sarjan puettaville viivakoodiskannereille ja rengasskannereille. Palvelu sisältää teknisen tuen, vianmäärityksen sekä huoltoon toimitettujen laitteiden korjauksen, osat ja työn sopimusehtojen mukaisesti.
Kyseessä on non-comprehensive-palvelu, joka kattaa toiminnalliset viat ja normaalin käytön aiheuttaman kulumisen. Korjaukset toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa palautus- tai depot-huoltona. Normaali korjausaika on noin kolme arkipäivää. Express Ship mahdollistaa korjatun laitteen lähettämisen seuraavana arkipäivänä asiakkaan määrittämään toimitusosoitteeseen, mikäli palvelu on saatavilla kyseisellä alueella.
Palveluun voi sisältyä laitteen diagnosointi, korjaus, osien vaihto, kohdistus, säätö ja palauttaminen toiminnallisten määritysten mukaiseen kuntoon. Tekninen tuki auttaa muun muassa asennuksessa, määrityksissä, vianmäärityksessä ja ongelman paikantamisessa. Tukea on saatavilla verkossa, puhelimitse ja tietämyskannan kautta.
Palvelu ei sisällä kattavaa suojaa tai tapaturmaisten vaurioiden korvaamista. Akkujen kattavuus ei sisälly palveluun, ellei erillistä akkukattavuutta ole määritetty. Express Ship koskee korjatun laitteen lähettämistä, eikä tarkoita, että itse korjaus valmistuisi yhden arkipäivän kuluessa.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Service Center |
| Viite | Z1BE-RS5XXX-30E0 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Palvelutaso | Express Ship |
| Kattavuus | Non-comprehensive |
| Korjausmalli | Palautus- tai depot-huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Normaali korjausaika | Noin 3 arkipäivää |
| Express Ship -toimitus | Korjatun laitteen seuraavana arkipäivänä tapahtuva toimitus, alueellisen saatavuuden ja palveluehtojen mukaisesti |
| Huoltoon sisältyvät toimenpiteet | Diagnosointi, korjaus, osien vaihto, kohdistus, säätö ja palautus toiminnallisten määritysten mukaiseksi |
| Osat ja työ | Sisältyvät kattaviin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Asennus, määritykset, vianmääritys, diagnostiikka ja ongelman määritys |
| Tukikanavat | Verkkoresurssit, puhelintuki ja verkkopohjainen tietämyskanta |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja päivitykset osana teknisen ongelman ratkaisua |
| Huoltonäkymä | Dashboard-pohjainen palvelu- ja korjaustilanteen seuranta |
| Tuen saatavuus | Yritysaikoina; tarkat ajat määräytyvät maantieteellisen alueen mukaan |
| Teknisen tuen tavoitevastausaika | Yleensä 4 tuntia sopimus- ja aluekohtaisten ehtojen mukaisesti |
| Palvelun hankinta | Yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra RS5XXX-sarjan puettaville viivakoodiskannereille ja rengasskannereille. Se soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassatoimintoihin, varastojen keräilyyn ja inventointiin, jakelukeskuksiin, myymälöiden vastaanottoon ja hyllytykseen sekä tuotannon linjanvieriseen skannaukseen.
Palvelu ei ole skanneri, päätelaite, tulostin eikä laitteistolisävaruste. Se ei sisällä kattavaa suojaa, tapaturmaisten vaurioiden korvaamista tai akkukattavuutta, ellei erillisestä akkupalvelusta ole sovittu. Väärinkäytöstä, virheellisestä käsittelystä, luvattomista muutoksista tai Zebran määritysten vastaisesta käytöstä aiheutuneet vauriot voivat jäädä palvelun ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Center is a three-year, non-comprehensive service and maintenance contract for Zebra RS5XXX-series wearable and ring scanners. The service includes technical support, diagnostics, parts and labor for covered repairs, with return-to-base repair through a Zebra service center.
The standard repair turnaround is approximately three business days. The Express Ship option provides next-business-day shipment of repaired equipment where available. Express Ship applies to outbound delivery and does not mean that the repair itself is completed within one business day.
Comprehensive coverage, accidental damage protection and battery coverage are not included unless separately specified. The service must be purchased more than 30 days after the original hardware purchase and is subject to Zebra’s regional service terms.
