Zebra OneCare Essential Service Center – RS5XXX, 3 vuotta, ei kattavaa suojaa
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service Center – RS5XXX on kolmen vuoden huolto- ja palvelusopimus Zebra RS5XXX -sarjan skannereille, mukaan lukien soveltuvat RS5000-perheen laitteet. Palvelu on suunniteltu tukemaan laitteita standardeissa laitteistovioissa ja tarjoamaan selkeä huoltopolku alkuperäisen laitetakuun jälkeen.
Palvelu perustuu return-to-base- eli huoltokeskusmalliin: asiakas toimittaa viallisen skannerin Zebran valtuuttamaan huoltokeskukseen, jossa laite diagnosoidaan ja korjataan. Tavoiteltu käsittelyaika on 3 työpäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Palveluun sisältyvät korjaustyö, katettujen laitteistovikojen varaosat, tekninen diagnosointi ja vianmääritys sekä puhelintuki sovellettavina paikallisina palveluaikoina.
OneCare Essential sisältää myös pääsyn Zebran verkkotietokantaan, soveltuviin ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin, verkkokoulutusresursseihin sekä OneCare-hallintapaneeliin. Palautuslogistiikka on standarditasoinen, eikä pikatoimitus sisälly tähän palveluversioon.
Kyseessä on ei-kattava palvelu. Tapaturmaiset vauriot, kosmeettiset vauriot, normaali kuluminen ja muu tavanomaisesta poikkeava fyysinen vaurio eivät kuulu tämän viitteen mukaiseen kattavuuteen. Kattavaa suojaa varten tarvitaan erillinen comprehensive coverage -palvelu.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1BE-RS5XXX-3000 |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus, takuulaajennus ja ylläpitopalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuuden taso | Essential, ei kattavaa suojaa |
| Huoltomalli | Return-to-base / huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palvelumalli | 9 × 5 × 3 työpäivän palvelu |
| Sisältyvät huoltotyöt | Fyysinen ja elektroninen ylläpito, varaosat ja työ |
| Tekninen tuki | Puhelintuki sovellettavina paikallisina palveluaikoina |
| Verkkotuki | Zebran verkkotietokanta |
| Päivitykset | Soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistojulkaisut |
| Koulutus | Verkkokoulutusresurssit |
| Logistiikka | Standardit palautus- ja kuljetuspalvelut |
| Hallintatyökalu | OneCare-hallintapaneeli |
| Pikatoimitus | Ei sisälly |
| Hankinta | Yli 30 päivää laitteiston hankinnan jälkeen |
| Tapaturmavahinkojen kattavuus | Ei sisälly |
| Paikan päällä -huolto | Ei sisälly; palvelu perustuu huoltokeskuskorjaukseen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Center – RS5XXX on tarkoitettu Zebra RS5XXX -sarjan skannereille, mukaan lukien soveltuvat RS5000-perheen laitteet. Palvelu on hankittava yli 30 päivän kuluttua siihen liittyvän laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Center – RS5XXX is a 3-year, non-comprehensive service contract for Zebra RS5XXX series scanners, including applicable RS5000-family devices. The service uses a return-to-base model, with repair performed at a Zebra-authorized service center. The target repair turnaround is 3 business days after receipt at the depot, supported by a 9×5 business-day service model.
Coverage includes parts and labor for covered hardware faults, diagnosis, phone support, access to Zebra’s online knowledge base, relevant software and firmware updates, online training resources and the OneCare dashboard. Standard return logistics are included, while express shipping is not.
This reference does not include comprehensive protection, accidental-damage coverage, cosmetic-damage coverage or on-site service. The contract must be purchased more than 30 days after the associated hardware purchase.
