Zebra OneCare Essential Service Center Support for RS5XXX – 1 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential Service Center Support for RS5XXX on yhden vuoden palvelusopimus Zebra RS5XXX -sarjan laitteille. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää, ja se tarjoaa valmistajan valtuuttaman huoltokeskuksen korjauspalvelun, teknisen tuen sekä ohjelmistotuen.
Laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy normaali maantiepalautus sekä Express Ship -toimitusvaihtoehto korjatun laitteen nopeutettuun palautukseen, tyypillisesti seuraavaksi arkipäiväksi alueilla, joilla palvelu on saatavilla.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus. Se ei sisällä tapaturmaisten vaurioiden, normaalin kulumisen tai muiden kattavan suojan piiriin kuuluvien vahinkojen korvaamista. Palveluun ei myöskään sisälly paikan päällä tehtävää huoltoa, taattua ennakkovaihtolaitetta, akkujen huoltoa tai laitteen konfigurointia ja käyttöönottoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Service Center Support |
| Viite | Z1BE-RS5XXX-10E0 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa tehtävä palautuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Normaali maantiepalautus sisältyy |
| Express Ship | Nopeutettu korjatun laitteen toimitus, tyypillisesti seuraavana arkipäivänä saatavuuden mukaan |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalta paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja -julkaisut |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuville Zebra-laitteille |
| Huollon hallinta | Korjaustilausten ja RMA-prosessin käsittely Zebran huoltoprosessin kautta |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -ominaisuudet tuettuna, mukaan lukien korjaus-, tapaus-, sopimus- ja palvelutiedot |
| Osat ja työ | Palvelusopimuksen ehtojen ja poikkeusten mukainen valtuutettu huoltotyö |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Tapaturmaiset vauriot | Ei sisälly |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Ennakkovaihtolaite | Ei taattua ennakkovaihtoa tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Center Support for RS5XXX on tarkoitettu Zebra RS5XXX -sarjan laitteille, kuten yhteensopiville Zebra RS5xxx -rengasskannereille ja niiden lisävarusteille, jotka Zebra tunnistaa RS5XXX-tuoteperheeseen kuuluviksi. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää palvelun tilaamishetkellä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Center Support for RS5XXX is a 1-year, non-comprehensive service contract for eligible Zebra RS5XXX series devices purchased more than 30 days before the service is ordered. It provides depot-based repair, priority telephone support during local business hours, applicable software updates, LifeGuard security updates where supported and repair-status visibility through supported VisibilityIQ OneCare features.
The standard repair turnaround objective is three business days after Zebra receives the device at its repair center. Standard ground return shipping is included, and the Express Ship option can expedite shipment of the repaired device, typically for next-business-day delivery where available. This SKU does not include comprehensive accidental-damage protection, on-site service, guaranteed advance replacement, battery maintenance or configuration and commissioning.
