Zebra OneCare Essential for RFD85X – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on valmistajan tarjoama laitteisto- ja tukipalvelusopimus Zebra RFD85X RFID -lukijoille ja -kahvoille. Kolmen vuoden kattava palvelu sisältää laitekorjaukset, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon sekä suojan vahinkoja, normaalia kulumista ja valmistajan vikoja vastaan palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu perustuu Zebra-huoltokeskuksessa tehtävään palautus- ja varikkokorjaukseen. Korjaus käsitellään kolmen arkipäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Standardilogistiikka ja palautuksen maakuljetus sisältyvät palveluun. Lisäksi käytettävissä ovat tekninen puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, vianmääritys- ja korjausapu sekä tuetut laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-RFD85X-3C00 |
| Palvelutyyppi | Laitteisto- ja tukipalvelusopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Palautus- ja varikkokorjaus Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautuksen maakuljetus sisältyvät |
| Tekninen tuki | Puhelin-, verkkoportaali- ja korjaustuki alueellisen saatavuuden mukaan |
| Tuen aukiolo | Paikalliset aukioloajat, tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Palvelun sisältö | Osat, työ, korjaukset ja tekninen tuki |
| Ohjelmistojen ylläpito | Tuetut laiteohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard -päivitykset ja -korjaustiedostot tuetuissa Android-laitteissa |
| Palvelunhallinta | Huoltotilausten ja palvelutietojen verkkohallinta sekä dashboard-näkymä, jos saatavilla maassa |
| Palvelumäärä | 1 laite- tai palveluoikeus |
| Hankinta-ajankohta | Tarkoitettu yli 30 päivää aiemmin hankitulle laitteistolle |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus viitteellä Z1BE-RFD85X-3C00 on tarkoitettu Zebra RFD85X RFID -lukijoille ja -kahvoille. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan RFID-inventaarioon, varastojen vastaanottoon ja keräilyyn, omaisuuden seurantaan sekä jakelu- ja logistiikkaympäristöihin.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin. Korjaus tapahtuu Zebra-huoltokeskuksessa, eikä palvelu ole ensisijaisesti paikan päällä tehtävä teknikkopalvelu. Akkujen huolto tai vaihto, käyttöönotto sekä pikatoimitukset eivät sisälly tähän palveluviitteeseen ilmoitettujen tietojen perusteella. Palvelun saatavuus, tukiajat, LifeGuard-päivitysten kelpoisuus ja tarkat rajaukset voivat vaihdella maittain ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for RFD85X is a three-year comprehensive hardware service and support contract for Zebra RFD85X RFID sleds and readers. It includes coverage for accidental damage, normal wear and tear, manufacturer defects and eligible functional failures, subject to Zebra’s service terms.
The service provides return-to-base or depot repair with a three-business-day turnaround after the device is received at a Zebra service center. Standard logistics and ground return shipping are included. The contract also provides Zebra technical support, troubleshooting assistance, supported software updates and applicable LifeGuard security updates. This reference is intended for RFD85X hardware purchased more than 30 days previously. Battery services, commissioning and express shipping are not indicated as included.
