Zebra OneCare Essential for RFD85X – kattava yhden vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for RFD85X on yhden vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus Zebra RFD85X- ja RFD8500 RFID-käsilukijoille. Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää toimintahäiriöiden, valmistusvikojen, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden korjaukset. Palveluun kuuluvat korjausosat ja työ, Zebra-huoltokeskuksen depot-korjaus sekä laitteen palautus toimintakuntoon korjauksen jälkeen palveluehtojen ja laitteen korjattavuuden mukaisesti.
Laite toimitetaan huoltoa varten Zebra-huoltokeskukseen, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Palautukseen sisältyy normaali maakuljetus. Huoltopyyntö voidaan aloittaa verkossa RMA-prosessin kautta tai Zebran tukikanavan avulla. Sopimus rekisteröidään laitteen sarjanumerolle, ja palvelun saatavuus määräytyy maakohtaisten, huoltokeskuskohtaisten ja Zebran voimassa olevien ehtojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuus sisältää | Toimintahäiriöt, valmistusviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Korjausosat ja työ |
| Korjausmalli | Depot-korjaus / return to base |
| Tavoiteltu korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus |
| Huollon aloittaminen | Verkossa tehtävä huoltotilaus/RMA-prosessi tai Zebra-tukikanava |
| Tekninen tuki | Paikallisen arkipäivän aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Saatavilla soveltuvin osin |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja päivitykset |
| LifeGuard-tietoturvapäivitykset | Saatavilla soveltuville Android-isäntälaitteille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare, kun saatavilla |
| Huoltohenkilöstö | Zebran valtuuttama, koulutettu huoltohenkilöstö |
| Palveluoikeus | Laitteen sarjanumeroon sidottu RFD8500/RFD85X-kohtainen oikeus |
| Palvelun hankinta | Tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää ennen OneCare-sopimusta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra RFD8500 UHF RFID Bluetooth -käsilukija
- Zebra RFD85X -tuoteperhe
- RFD8500-kokoonpanot integroidulla viivakoodinlukijalla tai ilman sitä
Kattavuus koskee sopimukseen rekisteröityä Zebra-laitetta ja sen palveluehtojen mukaisia huollettavia komponentteja. RFD8500 tukee EPC Class 1 Gen 2- ja EPC Gen2 V2 -standardeja, Bluetooth-yhteyttä sekä Android-, iOS- ja Windows-isäntälaitteita yhteensopivuuden niin salliessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for RFD85X is a one-year extended service and support contract for Zebra RFD85X and RFD8500 RFID handheld sled readers. Comprehensive Coverage includes functional failures, manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage. The service provides Zebra-authorized depot repair, parts and labor, online RMA support, technical support during local business hours and a target repair turnaround of three business days after receipt at the Zebra repair center.
The contract is linked to the enrolled device serial number and includes standard ground return shipping. Software and firmware support, applicable software updates, relevant LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare access are available where applicable. Service availability and turnaround times vary by region and remain subject to Zebra’s service terms. This product is a service contract, not a replacement RFID reader or hardware accessory.
