Zebra OneCare Essential for RFD40X – kattava suoja, 1 vuosi
Zebra OneCare Essential on Zebra RFD40X RFID-lukijoille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelusopimus. Se tarjoaa kattavan suojan vahinkojen, normaalin kulumisen ja valmistusvikojen varalta. Sopimukseen sisältyvät katettujen korjausten työ ja varaosat sekä Zebra-huoltokeskuksessa tehtävä palautuskorjaus.
Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluvat standardilogistiikka, paluukuljetus maateitse, tekninen etätuki paikallisina arkipäivinä sekä pääsy Zebra-laitteiden ohjelmisto- ja soveltuvien LifeGuard Android -tietoturvapäivityksiin.
Palvelun hallintaa varten käytettävissä ovat online-korjaustilaus- ja RMA-portaali sekä VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö. Sen avulla voidaan seurata muun muassa korjausraportteja, palvelupyyntöjä, sopimustietoja ja LifeGuard-tietoja. Sopimus on tarkoitettu vähintään 30 päivää aiemmin hankitulle laitteistolle.
Kolmen arkipäivän käsittelyaika on huoltokeskuksen tavoiteaika laitteen vastaanottamisesta, eikä se tarkoita takuullista kolmen päivän paikan päällä tehtävää korjausta tai vaihtolaitetoimitusta. Palvelu ei sisällä Zebra OneCare Select -palvelutasoille tyypillistä saman tai seuraavan arkipäivän vaihtopalvelua.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Tuotenumero | Z1BE-RFD40X-1C00 |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto-, tuki- ja takuupalvelusopimus |
| Sopimuskausi | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmenetelmä | Palautuskorjaus Zebran huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja maateitse toimitettava palautus |
| Korjausten sisältö | Työ ja varaosat katettuihin korjauksiin |
| Tuettu vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistusviat |
| Tekninen tuki | Etätuki asiantuntijoilta maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallintatyökalut | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö sekä online-korjaustilaus- ja RMA-portaali |
| Palvelun alkaminen | Laitteisto on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for RFD40X on yhteensopiva seuraavien tuotteiden kanssa:
- Zebra RFD40 Standard RFID Sled
- Zebra RFD40 Premium RFID Sled
- Zebra RFD40 Premium Plus RFID Sled
- Zebra RFD40X-tuoteperhe
Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite.
English Summary
Zebra OneCare Essential for RFD40X is a one-year comprehensive service contract for Zebra RFD40X RFID sled readers. It includes depot-based return-to-base repair, parts and labour for covered repairs, accidental damage, normal wear and tear, and manufacturer defects. The target repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra service depot.
The service also includes standard logistics, remote technical support during local business hours, access to software updates and applicable LifeGuard Android security updates, an online repair and RMA portal, and VisibilityIQ OneCare dashboard access. The contract is intended for hardware purchased at least 30 days earlier. The three-business-day period is a depot turnaround target, not a guaranteed onsite repair, replacement service or same-day/next-business-day exchange.
