Zebra OneCare Essential Service Center Support – PSS3CR
Zebra OneCare Essential Service Center Support on yhden vuoden palvelusopimus Zebra PSS3CR -tuoteperheen yhteensopiville mobiilitietokoneille ja skannereille. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää.
Palveluun sisältyy huolto Zebra-authorisoidussa huoltokeskuksessa, tekninen tuki, ohjelmistotuki, palvelun tilan seuranta sekä nopeutettu palautustoimitus. Laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen RMA- tai huoltovaltuutuksen mukaisesti. Korjaus käsitellään yleensä noin kolmen työpäivän kuluessa laitteen saapumisesta huoltokeskukseen.
Palvelu on non-comprehensive-tyyppinen, joten toiminnalliset viat ja normaali kuluminen kuuluvat palveluun ehtojen ja laitekelpoisuuden rajoissa, mutta tapaturmaiset vahingot eivät kuulu kattavuuteen. Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, käyttöönottoa, varalaitepoolin hallintaa tai OneCare Select -palveluun kuuluvaa uudenveroista vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Service Center Support |
| Osanumero | Z1BE-PSS3CR-10E0 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Palvelun toimitustapa | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Palvelun aktivointi | Hankittava vähintään 30 päivää laitteiston oston jälkeen |
| Kattavuustyyppi | Non-comprehensive |
| Toiminnallinen vika | Sisältyy Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy tuotteen kelpoisuuden ja sopimusehtojen rajoissa |
| Tapaturmaiset vahingot | Ei sisälly |
| Korjausaika | Noin 3 työpäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautustoimitus | Express Ship sisältyy |
| Palautuksen toimitusaika | Seuraava arkipäivä, kun express-toimitus on saatavilla |
| Tekninen tuki | Ensisijainen pääsy tekniseen tukeen paikallisena työaikana, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin Zebra-laitteiden ohjelmistopäivityksiin |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettuihin Zebra-laitteisiin |
| Palvelun näkyvyys | Dashboard-näkymä korjaus-, tapaus-, sopimus- ja soveltuville LifeGuard-tiedoille |
| Korjaustilan seuranta | Verkkopohjainen seuranta voi olla saatavilla Zebra-tukiportaaleissa |
| Korjauspaikka | Zebra-authorisoitu huoltokeskus |
| Laitteen palautustila | Yleensä tehdasasetuksilla, ellei soveltuvaa määritys- tai käyttöönottopalvelua ole hankittu |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Center Support – PSS3CR on tarkoitettu Zebra PSS3CR -tuoteperheen yhteensopiville mobiilitietokoneille ja skannereille. Tarkka laitekelpoisuus määräytyy Zebran palvelusopimusten yhteensopivuussääntöjen mukaan, ja katettavan laitteen on vastattava PSS3CR-palveluperhettä sekä oltava rekisteröity tai validoitu Zebran palvelumenettelyjen mukaisesti.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, kassapisteiden, varastonhallinnan, logistiikan ja kenttähuollon laitteille, joiden tukipalvelua halutaan jatkaa alkuperäisen hankinnan jälkeen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Center Support – PSS3CR is a one-year, non-comprehensive service contract for eligible Zebra PSS3CR mobile computers and scanners purchased more than 30 days earlier. It includes depot-based repair, priority technical support, applicable software and LifeGuard security updates, service visibility and Express Ship return delivery.
Functional failures and normal wear are covered subject to Zebra’s service terms and device eligibility. Accidental damage, on-site service, commissioning, spare-pool management and advanced like-new replacement are not included. Repair turnaround is approximately three business days after the device is received at a Zebra service center; next-business-day return delivery may be available where the express option is supported.
