Zebra PS3050 OneCare Essential – 3 päivän palautus huoltoon -palvelu
Tuotekuvaus
Zebra PS3050 OneCare Essential on yhden vuoden palvelusopimus Zebra PS3050 -laitteille. Kattava palvelu sisältää huoltotuen, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset ja huollon tilan seurannan. Palvelu perustuu laitteen lähettämiseen Zebra-huoltokeskukseen, joten kyseessä ei ole paikan päällä tarjottava huoltopalvelu.
Huollon tavoiteltu käsittelyaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Laitteen toimitukseen huoltokeskukseen ja palautukseen kuluva kuljetusaika ei sisälly tähän ajanjaksoon. Vakiologistiikkaan kuuluu maantiepalautus.
OneCare Essential kattaa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Kattavuuteen sisältyvät myös korjaukseen tarvittavat soveltuvat osat ja työ. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti tarjota korvaavan laitteen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-PS3050-1C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen |
| Huollon käsittelyaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Vakiologistiikka ja maantiepalautus |
| Tekninen tuki | Prioriteetin 8×5 puhelintuki normaalina työaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laitteen ohjelmistojulkaisut ja päivitykset |
| Android-tuki | Käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuissa Android-laitteissa soveltuvin osin |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -kojelauta tuetuissa tapauksissa |
| Palvelun sisältö | Korjaus, osat ja työ palveluehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra PS3050 -tuoteperheen laitteille, jotka ovat olleet käytössä yli 30 päivää ennen palvelun tilaamista. Palvelun saatavuus, laitteen kelpoisuus ja kattavuus määräytyvät Zebran palvelusopimuksen, alueellisen saatavuuden ja sovellettavien poikkeusten mukaisesti.
English Summary
Zebra PS3050 OneCare Essential is a one-year comprehensive service contract for eligible Zebra PS3050 devices that have been in service for more than 30 days. It provides return-to-base repair, with a three-day repair turnaround after the device is received at a Zebra repair facility. Shipping time is additional.
The service includes coverage for functional failures, accidental damage, normal wear and tear, and eligible repair parts and labour. It also provides priority 8×5 telephone technical support, applicable software and security updates, and VisibilityIQ OneCare dashboard access where supported. This is a standard service-centre repair plan and does not include on-site repair, 24/7 support, advance replacement or next-business-day replacement.
