Zebra OneCare Essential for PS20XX – 3 vuoden huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential for PS20XX on Zebra PS20XX Personal Shopper -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus. Sopimus hankitaan yli 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laiteostosta, ja se sisältää kattavan suojan sekä Zebra-laitteiden palautus- ja korjaamopalvelun.
Korjauspalvelu perustuu return-to-base-malliin, jossa laite toimitetaan Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen käsiteltäväksi. Korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme päivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Sopimukseen sisältyvät soveltuvien korjausten osalta varaosat ja työ, laitteen käyttöönotto- eli commissioning-palvelu sekä standardipalautuslogistiikka.
Commissioning-palvelu voi sisältää käyttöjärjestelmän, ohjelmistojen, sovellusten ja asiakaskohtaisten asetusten lataamisen sekä määritysten hallinnan sovitun laajuuden mukaisesti. Asiakkaan tulee toimittaa tarvittavat sovellus- ja konfiguraatiovaatimukset ennen palvelun toimittamista.
Palveluun kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, joka tarjoaa tietoa muun muassa korjaustilausten etenemisestä, avoimista ja valmistuneista tapauksista, korjausten elinkaaresta, tapausten ikääntymisestä sekä palvelun tilasta ja kehityksestä.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-PS20XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisestä laiteostosta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Return-to-base |
| Korjausten tavoitekäsittelyaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta |
| Korjauksen kattavuus | Soveltuvien korjausten varaosat ja työ |
| Commissioning-palvelu | Sisältyy |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Huoltopalvelu | Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen korjaamopalvelu ja diagnostiikka |
| Palautuslogistiikka | Standardi palautuslogistiikka |
| Laitteen tila korjauksen jälkeen | Yleensä tehdasasetusten mukainen; sovittu commissioning-määritys voidaan palauttaa, mikäli se kuuluu palvelun laajuuteen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for PS20XX on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra PS20XX -sarjan laitteet
- Zebra Personal Shopper PS20 Base -laitteet
- Palvelusopimuksen piiriin kuuluvat PS20XX-laitteistokokoonpanot
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan itsepalvelu- ja avustettuun asiointiin, päivittäistavarakauppojen Personal Shopper -laitekantoihin sekä ympäristöihin, joissa tarvitaan ennakoitavaa korjausten läpimenoaikaa ja keskitettyä huoltotietojen seurantaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for PS20XX is a three-year extended service and support contract for Zebra PS20XX Personal Shopper mobile computers. Purchased more than 30 days after the original hardware purchase, it provides comprehensive coverage, return-to-base repair service, parts and labor for eligible repairs, a three-day target repair turnaround after Zebra receives the device, commissioning services and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
Commissioning may include operating system, software, application and customer-configuration loading, subject to the agreed scope and information provided by the customer. Repaired devices are normally returned in factory-default condition unless the agreed commissioning instructions apply.
