Zebra OneCare Essential Support for PD4500 – 1 vuosi, kattava suoja
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden kattava palvelusopimus Zebra PD4500 -laitteille. Palvelu sisältää korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä palvelunhallinnan näkyvyyden.
Palvelu on tarkoitettu PD4500-laitteille, joiden hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää ennen palvelutilausta. Korjaukset toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja ilmoitettu kolmen päivän käsittelyaika alkaa laitteen saapumisesta huoltolaitokseen. Standardi maakuljetus laitteen palautusta varten sisältyy palveluun.
Kattava suoja kattaa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaalin kulumisen. Korjauksissa käytetään Zebran valtuuttamia osia ja huoltomenettelyjä. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebra voi vaihtaa laitteen palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu priorisoitu puhelintuki normaalina työaikana, yleensä 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Lisäksi käyttäjä saa käyttöönsä soveltuvat ohjelmistojulkaisut, laiteohjelmistopäivitykset, tarvittaessa Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Viite | Z1BE-PD4500-1C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Kelpoisuus | PD4500-laitteet, joiden hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää ennen palvelutilausta |
| Korjausmalli | Return-to-base / huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen saapumisesta huoltolaitokseen |
| Palautuslogistiikka | Standardi maakuljetus sisältyy |
| Korjauskattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjausmenettely | Zebran valtuuttamat osat ja huoltomenettelyt |
| Laitteen vaihto | Mahdollinen, jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki normaalina työaikana, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Android-päivitykset soveltuvissa tapauksissa |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset soveltuvissa tapauksissa |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjaiset palvelutiedot VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta tuetuissa tapauksissa |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten tila ja raportit, tukipyyntöjen elinkaaritiedot, sopimustiedot, korjausten suorituskykymittarit sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tiedot |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for PD4500 on tarkoitettu Zebra PD4500 -tuoteperheen laitteille. Laitteen hankinnasta on oltava kulunut vähintään 30 päivää ennen palvelutilausta.
Kolmen päivän Return-to-Base-käsittelyaika tarkoittaa korjausaikaa sen jälkeen, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksessa. Se ei tarkoita taattua kolmen päivän kokonaisaikaa laitteen noudolle, korjaukselle ja palautukselle.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for PD4500 is a one-year comprehensive service contract for eligible Zebra PD4500 devices purchased at least 30 days before the service order. It includes return-to-base repair, priority telephone support during standard business hours, software and applicable Android and Zebra LifeGuard security updates, and service visibility through VisibilityIQ OneCare where supported.
The service covers accidental damage, functional failure and normal wear and tear. Repairs are completed using Zebra-authorized parts and procedures, with a three-day turnaround after the device arrives at the repair facility. Standard ground return shipping is included. The three-day turnaround does not represent a guaranteed total collection, repair and delivery period.
