Zebra OneCare Essential Omni XT10 – 3 päivän palautus huoltopisteeseen
Zebra OneCare Essential for Omni XT10 on yhden vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra Omni XT10 -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää huoltopisteessä suoritettavan korjauksen, jonka tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran valtuuttamassa huoltokeskuksessa.
Sopimukseen kuuluu tekninen tuki live-asiantuntijalta 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa normaalina paikallisena työaikana. Lisäksi palvelu tukee laitteiston vianmääritystä ja korjauksen koordinointia sekä tarjoaa pääsyn soveltuviin laiteohjelmistopäivityksiin ja LifeGuard Android -tietoturvapäivityksiin, kun katettu laite niitä tukee.
Eligible Zebra-mobiilitietokoneille saatavilla oleva VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden korjauksiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja tietoturvapäivitysten tilaan. OneCare Essential on ei-kattava palveluversio: se ei sisällä laajaa vahinkosuojaa, tapaturmaisten vaurioiden suojaa, seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, ympärivuorokautista teknistä tukea, paikallista huoltoa tai teknikon lähettämistä kohteeseen. Akkujen ylläpito, käyttöönotto ja muut lisäpalvelut eivät sisälly sopimukseen, ellei niitä ole erikseen määritelty tilauksessa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Huoltopalvelu | Palautus huoltopisteeseen / depot-korjaus |
| Korjausaika | Tavoite 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Huoltopaikka | Zebran valtuuttama huoltokeskus tai huoltopiste |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, normaalina paikallisena työaikana |
| Tuen sisältö | Laitteiston vianmääritys ja korjauksen koordinointi |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset ja tuettujen laitteiden LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus soveltuville Zebra-mobiilitietokoneille |
| Toimitus | Maakuljetuksena tapahtuva palautus yleensä sisältyy palvelukeskuspohjaisiin OneCare Essential -palveluihin alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Kattavuusmalli | Ei-kattava palvelu |
| Ostoaika | Hankitaan 30 päivän laitteiston ostoaikaikkunan jälkeen |
| Palveluviite | Z1BE-OMXT10-1000 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra Omni XT10 -mobiilitietokoneille ja OMXT10-tuoteperheelle. Palvelu on sidottu katettuun Omni XT10 -laitteeseen, eikä kyseessä ole erillinen ohjelmistolisenssi. Sopimus on tarkoitettu esimerkiksi varastonhallinnassa, vastaanotossa, keräilyssä, hyllytysten täydentämisessä, vähittäiskaupan varastonhallinnassa, myymälän taustatoiminnoissa, mobiilimyyntipistekäytössä, omaisuuden seurannassa ja kenttätiedon keruussa käytettäville laitteille.
English Summary
Zebra OneCare Essential for Omni XT10 is a 1-year service and maintenance agreement for Zebra Omni XT10 mobile computers. It provides return-to-base depot repair with a target 3-business-day turnaround after the device is received at a Zebra-authorised service centre. The plan includes 8×5 live-agent technical support during local business hours, hardware troubleshooting and repair coordination, applicable device software updates, and LifeGuard Android security updates where supported.
Eligible devices may also receive access to VisibilityIQ OneCare for visibility into repairs, support cases, contracts and security-update status. This reference is the non-comprehensive variant and does not include accidental-damage protection, next-business-day replacement hardware, 24/7 technical support, on-site repair or technician dispatch. Service reference: Z1BE-OMXT10-1000.
