Zebra OneCare Essential – Comprehensive Coverage, 1 Year
Zebra OneCare Essential – Comprehensive Coverage, 1 Year on Zebra Omni Deck Power -laitteille tarkoitettu palvelusopimus, joka tarjoaa yhden vuoden ajan kattavan tuen, huollon ja korjaukset. Palveluun sisältyvät muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaali kuluminen.
Kyseessä on palautus- ja huoltopalvelu, jossa laite toimitetaan Zebran huoltokeskukseen. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, ja standardimuotoinen palautuskuljetus sisältyy palveluun. Korjaukset sisältävät katettujen vikojen osalta osat ja työn sekä valmistajan hyväksymät korjaus- ja varaosat.
OneCare Essential sisältää priorisoidun puhelinteknisen tuen, 8×5-tuen paikallisten aukioloaikojen mukaisesti sekä vianmäärityksen Zebra-koulutettujen huoltoasiantuntijoiden avulla. Tuettujen laitteiden ja alueiden osalta palveluun voi sisältyä myös ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä, tietoturvapäivityksiä, LifeGuard-päivityksiä sekä VisibilityIQ OneCare- tai palvelunhallintanäkymä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-OMNDPW-1C00 |
| Palvelukoodi | OMNDPW |
| Sopimuskausi | 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuus sisältää | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaalin kulumisen |
| Korjausmalli | Palautus- ja huoltopalvelu Zebran huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Logistiikka | Standardimuotoinen palautus huollon jälkeen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki ja vianmääritys |
| Tuen saatavuus | 8×5, yleensä paikallisina aukioloaikoina maanantaista perjantaihin |
| Korjaukset | Katettujen korjausten osat ja työ |
| Korvaava laite | Mahdollinen, jos laite on taloudellisesti korjauskelvoton ja Zebran palveluehdot täyttyvät |
| Hankintaedellytys | Laitteen on oltava hankittu vähintään 30 päivää aiemmin |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra Omni Deck Power -laitteille, jotka tunnistetaan palvelukoodilla OMNDPW. Palvelun soveltuvuus, laitekohtainen kattavuus ja mahdolliset ohjelmisto-, Android-tietoturva- sekä LifeGuard-päivitykset määräytyvät Zebran alueellisten palveluehtojen ja laitteen tukikelpoisuuden perusteella.
Palvelu ei ole fyysinen laite, eikä se sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta tai ympärivuorokautista tukea. Korjausaika alkaa normaalisti laitteen saavuttua Zebran huoltokeskukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential – Comprehensive Coverage, 1 Year is a one-year service contract for compatible Zebra Omni Deck Power hardware identified by service code OMNDPW. The service provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, including parts and labour for covered repairs.
The service is delivered as a return-to-base repair solution. Devices are sent to a Zebra repair facility, with a target repair turnaround of three business days after receipt. Standard return shipping is included. The plan also provides priority telephone technical support, 8×5 availability, troubleshooting and access to Zebra-trained service personnel.
Software, firmware, security and LifeGuard updates, as well as VisibilityIQ OneCare or service-dashboard access, are available only where supported by the specific device and region. Coverage and replacement eligibility remain subject to Zebra’s applicable service terms.
