Zebra OneCare Essential – 3 päivän palautus huoltoon, 1 vuosi
Zebra OneCare Essential Z1BE-OMNDPW-1000 on yhden vuoden palvelusopimus Zebra-laitteiden huoltoon ja tekniseen tukeen. Palvelu perustuu Return-to-Base / depot-huoltoon, jossa laite toimitetaan Zebran huoltokeskukseen korjattavaksi. Tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus. Sopimus ei kata tapaturmaisia vaurioita, neste- tai fyysisen väärinkäytön aiheuttamia vaurioita, yleisiä kosmeettisia vaurioita tai normaalia kulumista, ellei palvelusopimuksessa ole toisin määritelty. Palveluun ei sisälly taattua vaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa, ennakkovaihtoa tai saman päivän tai seuraavan arkipäivän vaihtopalvelua.
Kolmen arkipäivän huoltotavoite koskee yleensä huoltokeskuksen käsittelyaikaa. Kuljetus huoltokeskukseen ja takaisin lasketaan tämän ajan lisäksi. Tukikelpoisiin OneCare Essential -palveluihin sisältyy yleensä standardimuotoinen maakuljetuspalautus. Palvelun ehdot, saatavuus, huoltokeskukset, kuljetustavat ja vasteajat voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden huolto ostetaan alkuperäisen 30 päivän palvelunhankintaikkunan jälkeen. Palvelun kattavuus alkaa normaalisti vasta, kun Zebra on vahvistanut laitteen sarjanumeron ja sopimusoikeuden. Tarkka yhteensopivuus on varmistettava laitteen mallin ja sarjanumeron perusteella ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Palveluntarjoaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1BE-OMNDPW-1000 |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Palvelutyyppi | Ei-kattava laitteistopalvelu |
| Huoltomalli | Return-to-Base / depot-huolto |
| Huollon käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Standardimuotoinen maakuljetus yleensä sisältyy tukikelpoisiin OneCare Essential -palveluihin |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Ohjelmistotuki | Pääsy tuettujen laitteiden soveltuviin Zebra-ohjelmistopäivityksiin ja julkaisuihin |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivityksiä voi olla saatavilla tukikelpoisille Zebra Android -laitteille soveltuvan tukijakson aikana |
| Huollon hallinta | Huoltoluvat ja palautusmateriaalien prosessit hoidetaan Zebran tukikanavien kautta |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare voi olla saatavilla tukikelpoisille Zebra-mobiilitietokoneille ja skannereille voimassa olevan OneCare-sopimuksen yhteydessä |
| Hankinta-ajankohta | Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi alkuperäisen 30 päivän palvelunhankintaikkunan jälkeen |
Yhteensopivuus
Palvelu voi koskea tukikelpoisia Zebra Point-of-Sale -laitteita, viivakoodiskannereita, mobiilitietokoneita, tulostimia ja muuta Zebra-yrityslaitteistoa, jos palveluviite on merkitty yhteensopivaksi kyseisen laitteen kanssa. Tarkkoja laitemalleja ei voida määrittää palveluviitteen perusteella yksin.
Z1BE-OMNDPW-1000 on yhdistettävä oikeaan Zebra-laitemalliin ja sarjanumeroon ennen ostamista. Zebra vahvistaa palveluoikeuden ja laitteen kelpoisuuden ennen kattavuuden alkamista. Saatavuus, ehdot ja palvelun toteutustapa voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1BE-OMNDPW-1000 is a one-year, non-comprehensive depot repair and technical support service for eligible Zebra hardware. It provides a target three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device at its repair facility. Transportation time is additional, and standard ground return shipping is generally included for eligible services.
The service includes priority technical support during local business hours and access to applicable software updates and releases for supported devices. Accidental damage, liquid or physical abuse, cosmetic damage, normal wear and tear, on-site repair, advance exchange, guaranteed replacement devices, and same-day or next-business-day replacement are not included unless specifically stated in the service agreement. Hardware eligibility must be confirmed by device model and serial number.
