Zebra OneCare Essential Service for MS120X – 1 vuosi
Tuotteen kuvaus
Zebra OneCare Essential Service tarjoaa myynnin jälkeisen korjauspalvelun, teknisen tuen ja ohjelmistoylläpidon Zebra MS120X -viivakoodiskannereille. Tämä viite koskee ei-kattavaa palvelusopimusta, joka on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Palvelu toteutetaan Zebra-valtuutetun korjausverkoston kautta depot-korjauksena. Korjauksen tavoiteaika on 3 arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauspalvelussaan. Palveluun sisältyy lisäksi pääsy tekniseen tukeen paikallisina aukioloaikoina sekä soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Kyseessä on palvelu- ja huoltosopimus, ei viivakoodiskanneri tai muu laitteistotuote. Palvelu ei sisällä kattavaa suojaa, ennakkovaihtolaitetta tai paikan päällä tehtävää korjausta. Korjauksen tavoiteaika alkaa laitteen saapumisesta korjausvarikolle, joten kuljetusajat eivät sisälly tähän kolmen arkipäivän tavoitteeseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-MS120X-1000 |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kattavuustyyppi | Ei-kattava |
| Korjaustapa | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebran korjauspalveluun saapumisesta |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy yleensä Essential-palveluun; alueelliset ehdot voivat vaikuttaa |
| Tekninen tuki | Ensisijainen pääsy asiantuntijan tekniseen tukeen paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17 |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmistopäivityksiin |
| Tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettujen laitteiden osalta, soveltuvin osin |
| Palvelun seuranta | Dashboard-näkymä voi tarjota tietoja korjauksista, tukipyynnöistä, sopimuksesta ja palveluraporteista tuotteen ja alueen saatavuuden mukaan |
| Korjaushallinta | Verkossa tehtävä korjaus- ja RMA-käsittely voi olla saatavilla maasta ja tuotteesta riippuen |
| Palvelun toimittaja | Zebran valtuutettu korjaus- ja tukiverkosto |
| Hankinta-ajankohta | Tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1BE-MS120X-1000 on tarkoitettu Zebra MS120X -skannereille. Lueteltuja MS120X-versioita ovat MS1204 FZY, MS1207 FZY ja MS1207 WA. Yhteensopivuus edellyttää Zebran palveluoikeutta ja voi vaihdella alueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for MS120X, reference Z1BE-MS120X-1000, is a one-year, non-comprehensive depot-repair service for eligible Zebra MS120X barcode scanners. It provides a three-business-day repair target after Zebra receives the device at its repair facility, priority access to live-agent technical support during local business hours, applicable Zebra software updates and LifeGuard security updates where available.
The service is intended for hardware purchased more than 30 days previously. It does not include comprehensive coverage, accidental-damage protection, normal-wear coverage, advance replacement or on-site repair. Shipping time to and from the repair depot is additional, and availability and service terms may vary by country and device entitlement.
