Zebra OneCare Essential for MC93XX – kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus
Zebra OneCare Essential for MC93XX on kolmen vuoden return-to-base-palvelusopimus Zebra MC93XX- ja MC9300-sarjan kestäville mobiilitietokoneille. Sopimus sisältää kattavan suojan, vikaantuneiden laitteiden nopeutetun noudon sekä korjauspalvelun Zebra-huoltokeskuksessa.
Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme tukipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Kattavuus sisältää muun muassa toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot, rikkoutuneet kotelot, näytöt, kosketusnäytöt, näppäimistöt ja skannauksen laukaisimet. Laite voidaan korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa vastaavaan huoltohyväksyttyyn laitteeseen, mikäli korjaaminen ei ole tarkoituksenmukaista.
Palveluun kuuluvat osat ja työ, korjauksen jälkeinen maantiekuljetus sekä priorisoitu puhelintuki normaaleina 8×5-palveluaikoina. Tuettuihin Android-kokoonpanoihin sisältyvät myös käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän muun muassa huoltotapauksiin, sopimuksiin, tapausten elinkaareen, korjausasteisiin, toimitusten suorituskykyyn ja LifeGuard-analytiikkaan.
Kyseessä on palvelusopimus, ei MC93XX-mobiilitietokone. Sopimus ei sisällä päätelaitetta, skanneria, telakkaa, akkua tai ohjelmistolisenssiä. Akkujen kattavuus ei yleensä sisälly palveluun, ellei erillistä akkujen huolto- tai kattavuusvaihtoehtoa ole hankittu.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for MC93XX |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Palvelukoodi | Z1BE-MC93XX-3C10 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Palvelumalli | Return-to-base / korjaus Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | Tavoite enintään 3 tukipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto saatavuuden mukaan |
| Kattavuus | Toiminnalliset laiteviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Korjaus, toimintakuntoon palautus tai vaihto |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus korjauksen jälkeen |
| Puhelintuki | Priorisoitu tekninen tuki 8×5-palveluaikoina |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-kokoonpanoille |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilviraportointi |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisestä laitehankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for MC93XX on tarkoitettu Zebra MC93XX- ja MC9300-sarjan kestäville mobiilitietokoneille. Kattavuus koskee vain sopimukseen rekisteröityjä ja palveluun oikeutettuja MC93XX-laitteita. Nopeutetun noudon saatavuus vaihtelee maittain ja palvelualueittain.
MC93XX-tuoteperheeseen kuuluu kokoonpanoja, joissa on 4,3 tuuman WVGA-näyttö, Wi-Fi-yhteys, Bluetooth 5.0 Low Energy, 1D- ja 2D-skannaus sekä Android-käyttöjärjestelmä. Laitteistokokoonpanosta riippuen ominaisuuksiin voivat kuulua myös NFC, värinämoottori, kamerat ja näppäimistöpohjainen käyttö erillisillä skannauksen laukaisimilla.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC93XX is a three-year return-to-base service and maintenance contract for Zebra MC93XX and MC9300 rugged mobile computers. It provides comprehensive coverage, expedited collection where available and a target repair turnaround of three support days after the device is received at a Zebra service center.
The service includes covered parts and labour, ground return shipping, priority 8×5 telephone technical support, applicable Android operating-system and Zebra LifeGuard updates, and VisibilityIQ OneCare cloud-based reporting. Devices may be repaired, restored or replaced with the same model or an equivalent service-approved device where applicable. This is a service contract only and does not include the handheld computer, scanner, cradle, battery or software licence.
