Zebra OneCare Essential Service for MC93XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus Zebra MC93XX -mobiilitietokoneille. Sopimus sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen, tietoturvapäivitykset sekä huoltopalvelut Zebra-huoltokeskuksessa.
Palvelu kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, valmistusviat ja laitteistoviat. Osat ja työ sisältyvät palveluun, ja korjausten tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Palveluun kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, joka tarjoaa näkyvyyden huoltoihin, palvelupyyntöihin, sopimustilaan, päivityksiin ja laitehistoriaan.
Tämä palveluviite on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Palvelun käyttöönotto edellyttää Zebran sopimusaktivointia ja laitteen kelpoisuuden tarkistamista. Kyseessä on palvelusopimus, ei korvaava MC93XX-laite, lisävaruste tai erillinen ohjelmistolisenssi.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-MC93XX-3C00 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Laiteturva | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, valmistusviat ja laitteistoviat |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutetussa huoltokeskuksessa tai huoltodepotissa |
| Palvelumalli | Carry-in / return-to-base |
| Korjausaika | Tavoite kolme työpäivää laitteen vastaanottamisesta |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ |
| Logistiikka | Vakioitu lähetys- ja palautuslogistiikka |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, vianmääritys ja korjaustuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-laitteiden ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset, kun MC93XX-laitteen kokoonpano ja käyttöjärjestelmä niitä tukevat |
| Hallintatyökalu | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Huoltojen, palvelupyyntöjen, sopimustilan, LifeGuard-päivitysten ja laitehistorian näkyvyys |
| Palvelun tilaamisen ajankohta | Laitteiston hankinnasta on oltava kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for MC93XX on tarkoitettu Zebra MC93XX -mobiilitietokoneperheelle, joka tunnetaan myös Zebra MC9300 -tuoteperheenä. Palvelu koskee tukikelpoisia MC93XX-laitteita Zebran palvelusopimuksen kelpoisuus- ja rekisteröintivaatimusten mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for MC93XX is a three-year comprehensive service and support contract for eligible Zebra MC93XX, also known as MC9300, mobile computers. The service includes accidental damage protection, normal wear and tear coverage, manufacturing defect and hardware failure coverage, parts and labour, depot repair and standard return logistics.
The repair turnaround target is three business days after Zebra receives the device. The service also provides local business-hours technical support, applicable software and firmware releases, LifeGuard for Android security updates where supported, and cloud-based service visibility through Zebra VisibilityIQ OneCare. This reference is intended for hardware purchased more than 30 days before the service is ordered.
