Zebra OneCare Essential Service Contract for MC93XX
Zebra OneCare Essential on Zebra MC93XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu- ja huoltosopimus. Palvelu sisältää laitteen korjauksen, teknisen tuen ja elinkaaripalvelut kolmen vuoden ajan. Tämä sopimus on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Palvelu perustuu standardimuotoiseen palautus- ja huoltokeskuslogistiikkaan. Zebra vastaanottaa laitteen huoltolaitoksellaan, minkä jälkeen korjauksen tavoiteaika on kolme tukipäivää. Kuljetusaikaa ei lasketa mukaan tähän aikaan, ja palautus toimitetaan normaalilla maakuljetuksella.
Sopimus ei sisällä kattavaa vahinkosuojaa eikä kata tapaturmaisia vaurioita. Normaalin käytön yhteydessä ilmenevä kuluminen ja toiminnalliset viat kuuluvat palveluun Zebran palveluehtojen mukaisesti. Ennen laitteen lähettämistä huoltoon tarvitaan yleensä palautusmateriaalin valtuutus tai vastaava huoltovaltuutus.
Palvelun tiedot
| Palvelusopimus | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-MC93XX-3003 |
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Ostoajankohta | Tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin |
| Korjausmalli | Palautus huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 tukipäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltolaitoksella |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautus normaalilla maakuljetuksella |
| Kattavuus | Ei kattava palvelusopimus |
| Tapaturmaiset vauriot | Ei kuulu tämän tuotetunnuksen kattavuuteen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki normaalina 8×5-palveluaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuva ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuki tuetuille Zebra-laitteille ja käyttöjärjestelmille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjaus- ja tukitilanne, sopimustiedot, tapausten elinkaariraportit, korjausajat, toimitusten oikea-aikaisuus, korjausasteet, keskeiset korjausmittarit ja LifeGuard Analytics -tiedot |
| Käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Käyttöönoton toiminto | Laite voidaan palauttaa asiakkaan määrittämillä asetuksilla tehdasasetusten sijaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Contract for MC93XX on tarkoitettu Zebra MC93XX Android -mobiilitietokoneille. Yhteensopivia ovat tuettuihin Zebra-skannausmoottoreihin, näppäimistöihin, näyttöihin, langattomiin radioihin ja lisävarusteisiin perustuvat MC93XX-kokoonpanot.
MC93XX-tuoteperheeseen kuuluu kokoonpanoja, joissa on esimerkiksi 4,3 tuuman WVGA-näyttö, 4 Gt RAM-muistia, 32 Gt flash-tallennustilaa, Wi-Fi, Bluetooth, valinnainen NFC, integroitu 1D- tai 2D-skannaus sekä valinnaiset etu- ja takakamerat. Saatavilla on myös standardi- ja pakkasenkestäviä versioita mallikokoonpanosta riippuen.
Palvelu soveltuu esimerkiksi varasto- ja jakelukeskusten käsipäätteille, inventointiin, vähittäiskaupan toimintoihin, vastaanottoon, keräilyyn, pakkaamiseen, lähetyksiin, logistiikkaan ja tuotantoympäristöihin. Pakkasympäristöissä palvelu koskee pakkasenkestävää MC93XX-kokoonpanoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for MC93XX provides three years of repair, technical support and lifecycle services for eligible Zebra MC93XX Android mobile computers. The contract is intended for hardware purchased more than 30 days previously and uses standard return-to-base logistics with ground return shipping.
The repair target is three support days after Zebra receives the device at its repair facility; shipping time is additional. The service includes priority telephone support during standard 8×5 business hours, applicable software and security update support, commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. This SKU is non-comprehensive and does not cover accidental damage. Service is subject to Zebra’s terms, device eligibility and regional availability.
