Zebra OneCare Essential for MC93XX – 1 vuoden kattava palvelusopimus käyttöönotolla
Zebra OneCare Essential on Zebra MC93XX- ja MC9300-mobiilitietokoneille tarkoitettu yhden vuoden palvelu- ja tukisopimus. Kattava palvelu sisältää huollon, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, käyttöönoton sekä pilvipohjaisen palvelunäkyvyyden.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden laitteistohankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Return-to-base- tai bring-in-huolto sisältää kolmen arkipäivän korjausajan tavoitteen siitä hetkestä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin ei lasketa mukaan korjausajan tavoitteeseen.
Sopimus kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, työn ja varaosat. Lisäksi saat käyttöösi Zebra-authorisoidun huolto- ja tukiverkoston, VisibilityIQ OneCare -raportoinnin sekä soveltuvat LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-MC93XX-1C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus Zebra-mobiilitietokoneille |
| Sopimuksen kesto | 1 vuosi |
| Kelpoisuus | Laitteisto ostettu yli 30 päivää aiemmin |
| Kattavuus | Kattava palvelu |
| Huoltomalli | Return-to-base / bring-in -huolto |
| Korjausaika | Kolmen arkipäivän tavoite laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Työ ja varaosat | Sisältyvät palvelusopimukseen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Vianmääritys | Sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuvan MC93XX-kokoonpanon mukaisesti |
| Verkkotuki | Tuotetiedot ja verkkopohjaiset tietämyskannan resurssit |
| Pilvipohjainen raportointi | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus |
| Raportointi | Huolto-, tukipyyntö-, sopimus-, LifeGuard- ja tietoturvapäivitysraportit |
| Käyttöönotto | Sisältyy; tukee palvelun alustavaa määritystä, laitteiden käyttöönottoa tai palvelun aktivointia |
| Koulutus | Verkkokoulutusresurssit voivat sisältyä OneCare-tukipalveluun |
| Palveluntarjoaja | Zebra-authorisoitu huolto- ja tukiverkosto |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for MC93XX on yhteensopiva Zebra MC93XX -tuoteperheen kanssa, mukaan lukien Zebra MC9300 -mobiilitietokoneet. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen lisävaruste tai korvaava laite. Mahdollinen 20 kappaleen vähimmäistilausvaatimus tulee varmistaa Zebra-kumppanilta ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC93XX is a one-year comprehensive service and support contract for Zebra MC93XX, including MC9300 mobile computers. The service is intended for hardware purchased more than 30 days earlier and includes return-to-base or bring-in repair, a three-business-day repair turnaround target after receipt by the service centre, technical support, software and security updates, commissioning and VisibilityIQ OneCare access.
Coverage includes accidental damage, normal wear and tear, labour and replacement parts. LifeGuard security updates are provided where applicable to the supported MC93XX configuration. This is a service contract, not a physical accessory or replacement device.
