Zebra OneCare Essential for MC33XX – 1 vuosi, kattava suoja, 3 päivän huoltopalautus ja käyttöönotto
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC33XX -sarjan käsipäätteille tarkoitettu myynnin jälkeinen tukipalvelu, laajennettu takuu- ja huoltosopimus. Yhden vuoden palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, 3 päivän vakiomuotoisen huoltokäsittelyn sekä laitteen käyttöönoton.
Palveluun kuuluu suoja tapaturmaisia vaurioita, toiminnallisia vikoja ja normaalia kulumista vastaan. Laite korjataan tai vaihdetaan, jos sitä ei ole taloudellisesti järkevää korjata. Huolto toteutetaan palauttamalla laite Zebra- tai valtuutettuun huoltokeskukseen, ja korjausaika alkaa, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Kolmen päivän tavoite ei yleensä sisällä kuljetusaikaa tai korjausluvan hankkimiseen kuluvaa aikaa.
OneCare Essential sisältää teknisen tuen standardien 8×5-tukiaikojen puitteissa, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset tuettuihin käyttöjärjestelmiin sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun. Palvelu on hankittava ensimmäisen 30 laitteiston omistuspäivän jälkeen. Palvelun saatavuus, alueelliset ehdot ja käyttöönoton tarkka sisältö määräytyvät Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki 8×5-tukiaikoina |
| Toimitus | Vakiomuotoinen palautuskuljetus alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Android-käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettuina |
| Käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Palvelun aktivointi | Ensimmäisen 30 laitteiston omistuspäivän jälkeen |
| Palveluyksikkö | Yksi palveluoikeus katettua laitetta kohden |
| Kattavuuden peruste | Laitteen sarjanumero ja rekisteröity laitteistooikeus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC33XX -sarjan käsipäätteille, mukaan lukien MC3300-pistoolikahva-, suora- ja pyöriväpäämallit sekä MC3300x-mallit sovellettavan Zebra-palveluoikeuden mukaisesti. Yhteensopivuus voi kattaa myös MC33XX-kokoonpanot, skannerit, akut ja laitteen komponentit Zebra-sopimusehtojen mukaisesti.
Käyttöönoton yhteydessä voidaan sovitun laajuuden mukaan ladata hyväksyttyjä sovelluksia, määrittää laitteen asetuksia, asentaa käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioita, konfiguroida verkko- ja yritysasetuksia sekä valmistella laitteet hallinta- tai rekisteröintijärjestelmiin.
Palvelu ei ole erillinen MC33XX-laite, eikä siihen normaalisti kuulu Zebra OneCare Select -palvelun mukaista välitöntä vaihtolaitetta tai seuraavan työpäivän Advanced Replacement -vaihtoa. Akut, telakat, lisävarusteet ja oheislaitteet voivat edellyttää erillistä kattavuutta.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a one-year support, extended warranty and maintenance service for Zebra MC33XX Series mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, together with 8×5 live-agent technical support, software and security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access, commissioning and a three-day depot repair turnaround after the device is received at the repair center. The service is purchased after the initial 30-day hardware period and does not normally include next-business-day advanced replacement.
