Zebra OneCare Essential for MC22XX – 2 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin myynnin jälkeinen huolto- ja tukipalvelu Zebra MC22XX -mobiilitietokoneille. Tämä palvelukokoonpano tarjoaa kattavan laitesuojan, kun palvelu hankitaan vähintään 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa tehtävä korjaus, nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus, tekninen tuki, ohjelmistotuki, LifeGuard-tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli. Kattavuus sisältää toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot.
Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Aika ei sisällä kuljetukseen kuluvaa aikaa, eikä kyseessä ole taattu kolmen päivän kokonaiskäsittelyaika. Palvelun kattavuus, saatavuus ja vasteajat voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutetussa huoltokeskuksessa tai palvelukeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Kuljetus | Nopeutettu meno-paluu-kuljetus |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistopäivitykset ja tuetut Android-tietoturvapäivitykset |
| LifeGuard | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja korjaustiedostot MC22XX-kokoonpanon tuen mukaisesti |
| Hallintaportaali | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hallintaominaisuudet | Korjauslupien ja korjaustilausten hallinta, korjausten seuranta, sopimus- ja laiteoikeuksien tarkastelu sekä tapaus- ja tukitietojen näkyvyys |
| Palvelun muoto | Sopimukseen perustuva palveluoikeus, ei fyysinen laitetarvike |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for MC22XX on tarkoitettu Zebra MC22XX -mobiilitietokoneille. Palvelu on suunnattu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää. Kattavuuden alkaminen ja palveluoikeus määräytyvät Zebran palvelusopimuksen mukaisesti, ja palvelun saatavuus voi vaihdella alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC22XX is a 2-year service and support plan for Zebra MC22XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage when purchased 30 days or more after the original hardware purchase.
The plan includes depot-based repair, expedited two-way shipping, live-agent technical support during standard local business hours, software updates, supported Zebra LifeGuard security updates, and access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard. The repair turnaround target is three business days from receipt at the repair center and does not include transportation time. This is a repair-based Essential plan, not a next-day replacement service.
