Zebra OneCare Essential Support for MC22XX – 2 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support for MC22XX on Zebra Technologiesin valmistajatason tuki- ja korjauspalvelu MC22XX-sarjan mobiilitietokoneille. Palvelusopimus tarjoaa kahden vuoden kattavan palvelusuojan laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin.
Palveluun sisältyvät toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja sopimusehtojen mukaisesti myös tapaturmaisten vaurioiden kattavuus. Vialliset laitteet toimitetaan Zebra-huoltoon korjattaviksi, ja korjaustavoite on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauskeskuksessa. Lisäksi palveluun kuuluvat nopeutettu nouto, tekninen tuki, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun tarjoama näkyvyys huoltoihin ja sopimustietoihin.
Kyseessä on palvelusopimus, joka ei sisällä MC2200- tai MC2700-laitetta, lisävarusteita, ohjelmistolisenssiä tai korvaavaa laitetta erillisenä tuotteena. Mahdollinen laitteen vaihto voidaan toteuttaa Zebran palveluprosessin ja sopimusehtojen mukaisesti, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Tuoteperhe | MC22 |
| Viitenumero | Z1BE-MC22XX-2C10 |
| Sopimuksen kesto | 2 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelumalli | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-korjauskeskuksessa |
| Kuljetuspalvelu | Nopeutettu viallisen laitteen nouto |
| Tekninen tuki | Priorisoitu asiantuntijatuki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset tuettuihin kokoonpanoihin |
| Huollon hallinta | Verkkopohjainen korjaus- ja palautusvaltuutusprosessi |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Korjausten tila, sopimustiedot, palveluraportit, suorituskyky ja läpimenoajat |
| Palautuskuljetus | Valmiiden korjausten maapalautus sisältyy yleensä Zebra OneCare Essential -palveluun |
| Sopimuksen hankinta | MC22XX-laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneille, erityisesti MC2200– ja MC2700-malleille. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä tukikelpoisia Zebra-laitteita, ja palveluyksikkö vastaa normaalisti yhtä rekisteröityä laitetta.
MC2200- ja MC2700-laitteita käytetään esimerkiksi varastokeräilyssä, hyllytyksessä, lähetyksissä ja vastaanotossa, inventoinnissa, vähittäiskaupan varastotoiminnoissa, omaisuuden seurannassa, tuotannossa, jakelukeskuksissa sekä kenttähuollossa.
Palvelun tarkka kattavuus määräytyy Zebra OneCare -sopimuksen, alueellisen palvelukuvauksen ja rekisteröidyn laitteen sarjanumeron perusteella. Akkujen, telakoiden, lisävarusteiden ja kuluvien osien kattavuuteen voi liittyä erillisiä ehtoja. Nouto- ja palautusajat voivat vaihdella maan, sijainnin, kuljetusyhtiön ja huoltokeskuksen kapasiteetin mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for MC22XX is a 2-year comprehensive service contract for eligible Zebra MC22XX mobile computers purchased more than 30 days earlier. The plan includes coverage for functional failure, normal wear and tear and eligible accidental damage, together with expedited collection and depot repair.
The repair target is three business days after Zebra receives the device at its repair facility. The service also provides priority technical support during local business hours, access to supported Zebra software, operating-system and LifeGuard Android security updates, and VisibilityIQ OneCare dashboard reporting. This SKU is a service contract only and does not include an MC2200 or MC2700 device.
