Zebra OneCare Essential for MC22XX, 2 vuoden kattava suoja, 3 päivän palautuskorjaus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC22XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelu. Palvelu sisältää myynnin jälkeisen korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä kattavan laitteistoturvan.
Tämä palvelusopimus on tarkoitettu laitteille, joiden huoltopalvelu hankitaan yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen. Palvelukausi on kaksi vuotta, ja korjausmallina on laitteen palauttaminen Zebra-huoltokeskukseen. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Kuljetusaika huoltokeskukseen ja takaisin ei yleensä sisälly tähän käsittelyaikaan.
Kattava suoja kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja vahingossa aiheutuneet vauriot palveluehtojen mukaisesti. Palveluun kuuluu myös tekninen tuki paikallisina työaikoina, ohjelmistotuki sekä soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille.
Palvelu on korjaus- ja palautuspalvelu, ei ennakkovaihtopalvelu. Cradle-telakat ja muut telakointitarvikkeet eivät kuulu tämän palvelun piiriin. Alueelliset ehdot, tukiajat, ohjelmistojulkaisujen saatavuus ja toimitustavat voivat vaihdella maittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-MC22XX-2C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelu / laajennettu ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitteistoturva |
| Korjausmalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen ja korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Toimitus takaisin | Normaali maantiekuljetus sisältyy palveluun palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Asiantuntijatuki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy palveluun |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Soveltuvat päivitykset tuetuille laitteille |
| Zebra LifeGuard -päivitykset | Soveltuvat tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Huolto- ja palveluseuranta | Verkkopohjainen tapaustenhallinta ja korjausten seuranta saatavuuden mukaan |
| VisibilityIQ OneCare | Näkyvyys korjaus- ja tukitietoihin, raportteihin ja sopimustietoihin alueellisen saatavuuden mukaan |
| Lisätietoja | Huoltoaika ei yleensä sisällä kuljetusaikaa; kyseessä on vakiotavoite, ei ehdoton takuu |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra MC22XX -sarjan mobiilitietokoneille:
- Zebra MC2200
- Zebra MC2700
- Muut MC22XX-sarjan kokoonpanot Zebran palveluoikeuden ja alueellisen saatavuuden mukaisesti
Palvelu koskee MC22XX-käsipäätettä. Cradle-telakat ja telakointitarvikkeet eivät kuulu tämän palvelusuunnitelman piiriin.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC22XX is a two-year service and support plan for Zebra MC22XX mobile computers. It provides comprehensive hardware coverage, repair for functional failure, normal wear and tear, accidental damage, technical support during local business hours, software support and access to applicable operating-system and Zebra LifeGuard security updates for supported Android devices.
The service uses a return-to-Zebra repair depot model with a standard three-business-day repair turnaround after the device is received at the repair centre. Standard ground return shipping is included according to regional service terms. This is a repair-and-return service, not an advanced-replacement plan. Cradles and docking accessories are excluded. Regional terms, support hours, software availability and shipping methods may vary.
