Zebra OneCare Essential for LS2208 – 3 vuoden depot-korjauspalvelu
Zebra OneCare Essential for LS2208 on Zebra LS2208 -käsikäyttöisille viivakoodiskannereille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus ja takuulaajennus. Palvelu sisältää depot-pohjaisen korjauksen ja teknisen tuen, kun skannerissa ilmenee palvelun piiriin kuuluva laitevika.
Huoltoa tarvittaessa LS2208 toimitetaan Zebran korjauslaitokseen tai valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Skanneri diagnosoidaan ja korjataan, minkä jälkeen se palautetaan asiakkaalle. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauslaitoksella. Tavoiteaika ei normaalisti sisällä kuljetuksiin, huoltovaltuutukseen tai palautusmenettelyihin kuluvaa aikaa. Korjauksen jälkeinen normaali maakuljetus sisältyy palveluun.
Kyseessä on non-comprehensive-palvelu, joka on tarkoitettu ensisijaisesti toiminnallisiin laitevikoihin ja valmistajaan liittyviin vikoihin. Palvelu ei yleensä kata esimerkiksi tapaturmaisia vaurioita, nestevahinkoja, väärinkäyttöä, kosmeettisia vaurioita tai normaalia kulumista. Huolto-oikeus yhdistetään yleensä laitteen sarjanumeroon ja rekisteröityyn palvelusopimukseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-LS2208-3000 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / takuulaajennus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Palvelun kattavuus | Non-comprehensive |
| Korjauspalvelu | Depot- eli huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauslaitoksella |
| Palautuskuljetus | Sisältyvä normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy Zebran asiantuntijatukeen |
| Teknisen tuen saatavuus | Yleensä 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Hankinta-ajankohta | LS2208-laitteille, joiden laitehankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for LS2208 on tarkoitettu Zebra LS2208 -käsikäyttöisille 1D-laserskannereille. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin, varaston vastaanottoon, inventointiin, omaisuuden seurantaan sekä jakelu- ja varastotoimintoihin.
Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, taattua ennakkovaihtoa, seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta eikä ympärivuorokautista live-agent-puhelintukea. Kolmen arkipäivän korjaustavoite alkaa, kun skanneri on vastaanotettu korjauslaitoksella, joten kokonaiskäsittelyaika voi olla pidempi kuljetusten ja huoltovaltuutuksen vuoksi.
English Summary
Zebra OneCare Essential for LS2208 is a 3-year non-comprehensive service contract and warranty upgrade for Zebra LS2208 handheld 1D laser barcode scanners. The service provides depot-based repair, troubleshooting and priority access to Zebra technical support.
The standard repair target is three business days after Zebra receives the scanner at its repair facility. Ground return shipping is included after repair. Transit time, repair authorization and shipping to the depot are not normally included in the three-day turnaround. The service is intended for eligible functional failures and manufacturer-related defects and generally excludes accidental damage, liquid damage, misuse, cosmetic damage and normal wear and tear.
