Zebra OneCare Essential – 3 vuoden kattava huoltosopimus, 3 päivän depot-käsittely
Zebra OneCare Essential on Zebra L3203E -tuoteperheelle tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus. Sopimus tarjoaa kattavan takuun ulkopuolisen korjauspalvelun sekä standardoidun kolmen arkipäivän depot-käsittelyajan siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa.
Palvelu kattaa normaalin kulumisen, toiminnalliset viat, valmistusperäiset viat sekä kattavan palvelutason mukaiset vahinkovauriot. Korjaukset tehdään Zebra-hyväksytyillä osilla ja menetelmillä, ja laite palautetaan korjauksen jälkeen toimintakuntoisena. Palveluun sisältyy myös Zebra-koulutettujen asiantuntijoiden tekninen tuki, arkipäivisin saatavilla oleva puhelintuki sekä pääsy soveltuviin ohjelmisto-, tietoturva- ja LifeGuard-päivityksiin.
Kyseessä on depot- eli return-to-base-palvelu, ei paikan päällä suoritettava huoltopalvelu. Kolmen arkipäivän käsittelyaika lasketaan siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa. Aika ei yleensä sisällä kuljetuksiin kuluvaa aikaa eikä asiakkaalta pyydettyjen tietojen tai hyväksyntöjen odottamista. Standardi maakuljetuspalautus sisältyy palveluun soveltuvien alueellisten ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1BE-L3203E-3C00 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomalli | Depot / return-to-base |
| Huollon käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tuki | 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisina toimistoaikoina |
| Toimitus | Standardi maakuljetuspalautus sisältyy soveltuvien alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Korjauskattavuus | Normaali kuluminen, toiminnalliset viat, valmistusperäiset viat sekä kattavan palvelun mukaiset vahinkovauriot |
| Tekninen tuki | Zebran kouluttamien teknisten asiantuntijoiden tuki ja puhelintuki |
| Päivitykset | Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat tietoturva- ja LifeGuard-päivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Korjaukset | Zebra-hyväksytyt osat ja menetelmät; laite palautetaan toimintakuntoisena |
| Huoltopaikka | Valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Palvelun aloitus | Tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää ennen OneCare-sopimuksen ostoa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1BE-L3203E-3C00 on tarkoitettu Zebra L3203E -laitteille. Palvelu soveltuu ympäristöihin, joissa depot-huolto on riittävä eikä paikan päällä suoritettavaa teknikko-palvelua tarvita. Se tukee Zebra-laitteiden käyttöä esimerkiksi vähittäiskaupassa, kassapisteillä, varastoissa, terveydenhuollossa ja logistiikassa.
Palvelun saatavuus, huoltomenettelyt, toimitusvaihtoehdot ja mahdollisesti katettavat komponentit voivat vaihdella maan, laitekokoonpanon ja Zebran palveluehtojen mukaan. Näkyvyys Zebra VisibilityIQ OneCare -palveluun voi olla saatavilla tuetuille skannereille ja mobiilitietokoneille laitemallin ja alueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1BE-L3203E-3C00 is a three-year comprehensive service and maintenance contract for the Zebra L3203E product family. It provides depot or return-to-base repair coverage for normal wear and tear, functional failures, manufacturer-related defects and accidental damage covered under the comprehensive plan.
The standard depot repair turnaround is three business days from receipt at an authorised Zebra repair facility. This target excludes transit time and delays caused by waiting for customer information or approval. Standard ground return shipping is included subject to regional terms. The contract also includes Zebra-trained technical support, weekday business-hours telephone support, access to applicable software updates, and relevant security and LifeGuard updates for supported Android devices. This is a post-purchase service entitlement, not an on-site technician service, replacement device, software licence or physical accessory.
