Zebra OneCare Essential Service – L3203E, 1 vuosi
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service on Zebra Technologiesin yhden vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra L3203E -laitteille. Kyseessä ei ole laite, lisenssi tai vaihtoyksikkö, vaan ei-kattava depot-pohjainen korjaus- ja tekninen tukipalvelu.
Vikaantunut laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi ja lähetetään korjauksen jälkeen takaisin asiakkaalle. Ilmoitettu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyvät soveltuvien vikojen työ ja varaosat, puhelintuki paikallisen työajan puitteissa sekä tavallinen maakuljetuspalautus.
OneCare Essential tarjoaa lisäksi pääsyn soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin ja päivityksiin, Zebran tietämyskannan ja verkkopohjaiset tukiresurssit sekä mahdollisesti teknisiä oppimisresursseja. Tukipalveluihin voi kuulua myös diagnostiikkaa esimerkiksi yhteyksiin, muistiin tai akkuun liittyvien ongelmien tunnistamiseksi. Eligible-laitteille VisibilityIQ OneCare voi tarjota tietoja korjauksista, sopimuksesta ja tukipyyntöjen tilasta.
Palvelu ei sisällä kattavaa suojaa, tapaturmavahinkojen korvausta, normaalia kulumista, kosmeettisia vaurioita, paikan päällä tehtäviä korjauksia, seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta tai ympärivuorokautista puhelintukea. Kolmen päivän korjausaika alkaa vasta laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa, eikä se tarkoita laitteen noutoa, korjausta ja palautusta kolmen kalenteripäivän kuluessa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-L3203E-1000 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimusaika | 1 vuosi |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Huoltomalli | Depot-korjaus / palautus huoltokeskukseen |
| Korjausaika | 3 arkipäivää Zebran vastaanotettua laitteen huoltokeskuksessa |
| Korjauspalvelut | Työ ja varaosat soveltuvien vikojen korjaukseen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisen työajan aikana |
| Palautuskuljetus | Tavallinen maakuljetus sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin ja päivityksiin sopimuskauden aikana |
| Verkkotuki | Zebran tietämyskanta ja verkkopohjaiset tukiresurssit |
| Diagnostiikka | Laitteen diagnostiikkaan liittyvä tuki soveltuvissa tapauksissa |
| Korjausten seuranta | VisibilityIQ OneCare voi tarjota korjaus-, sopimus- ja tukipyyntöjen tilatietoja soveltuville laitteille |
| Hankinta | Alkuperäinen palvelutuote on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Palvelun alkaminen | Tarkka alkamispäivä määräytyy Zebran palvelusopimuksen ja laitteiston käyttöoikeustietojen perusteella |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service -sopimus viitteellä Z1BE-L3203E-1000 on tarkoitettu Zebra L3203E -laitteille. Palvelukelpoisuus voi riippua tarkasta mallista, kokoonpanosta, maasta ja käyttöoikeustiedoista. Varmista laitteen sarjanumero ja tarkka kokoonpano Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for L3203E is a one-year, non-comprehensive service and maintenance agreement for eligible Zebra L3203E devices. It provides depot-based repair, labour and replacement parts for eligible faults, telephone support during local business hours, standard ground return shipping, access to applicable software updates and online support resources.
The stated repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at the depot. This does not include shipping time and does not mean that collection, repair and return will be completed within three calendar days. The service does not include comprehensive coverage, accidental-damage protection, on-site repair, next-business-day replacement or 24/7 telephone support.
