Zebra OneCare Essential – L10WXX, 3 vuotta, 3 päivän depot-korjaus, kattava suoja
Zebra OneCare Essential on Zebra L10WXX -sarjan kestäville tableteille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus. Palvelu ei ole tulostin, päätelaite tai muu laitteistokomponentti, vaan se tarjoaa myynnin jälkeisiä korjaus-, teknisen tuen ja ohjelmistotuen palveluita.
Sopimus sisältää kattavan laitesuojan, joka kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vahingot Zebran palveluehtojen ja poikkeusten mukaisesti. Viallinen laite toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Laitteen palautus tapahtuu normaalina maakuljetuksena.
Palveluun kuuluu Zebran tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, pääsääntöisesti maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00. Lisäksi sopimus tarjoaa pääsyn tuettuun laitteeseen soveltuviin ohjelmistopäivityksiin ja korjaustiedostoihin, online-korjaustilausten ja RMA-prosessin tuen sekä VisibilityIQ OneCare -raportoinnin tuetuissa tuotteissa ja maissa.
Korjaukset suorittavat Zebran kouluttamat huoltohenkilöt Zebran vianmääritys- ja korjausprosessien mukaisesti. Laite palautetaan korjauksen jälkeen toimintakuntoisena aina, kun se on teknisesti mahdollista. Jos korjaaminen ei ole käytännöllistä, Zebra voi harkintansa ja sopimusehtojen mukaisesti toimittaa vastaavan uudenveroisen vaihtolaitteen.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-L10WXX-3C00 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Logistiikkamalli | Palautus Zebran huoltokeskukseen tai depot-huoltoon |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustapa | Normaali maakuljetus |
| Tuki | Zebran tekninen tuki ja korjauspalvelut |
| Tuen aukiolo | Paikalliset aukioloajat, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Ohjelmistotuki | Tuettuun laitteeseen soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Korjausprosessi | RMA- tai korjausluvan hankinta, laitteen toimitus Zebralle, vianmääritys, korjaus tai vaihto ja palautus |
| Palveluoikeuden peruste | Rekisteröity laitteen sarjanumero |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare tuetuissa tuotteissa ja tuetuilla alueilla |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tuetuille Zebra L10WXX -sarjan kestäville tableteille. Yleisesti yhteensopivia laitteita ovat esimerkiksi Zebra XSLATE L10ax ja Zebra XPAD L10ax -rugged Windows -tabletit.
Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä laitteen sarjanumeroita. Lisävarusteisiin ja akkuihin voidaan soveltaa erillisiä kattavuusehtoja, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty sopimukseen. Sopimus on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Aktivointi, saatavuus ja kelpoisuus edellyttävät Zebran alueellisten palveluehtojen ja sarjanumeron vahvistamista.
Palvelun ominaisuudet, huoltokeskukset, toimitustavat ja vasteajat voivat vaihdella maan, tuoteperheen ja paikallisten Zebra-ehtojen mukaan. Kyseessä on Essential-tason palvelu, joka ei normaalisti sisällä ennakkoon toimitettavaa vaihtolaitetta, saman päivän tai seuraavan arkipäivän vaihtoa, ympärivuorokautista teknistä tukea tai vakiomuotoista käyttöönottoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for L10WXX is a 3-year service and maintenance contract for supported Zebra rugged tablets, including commonly associated Zebra XSLATE L10ax and XPAD L10ax Windows tablets. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, subject to Zebra’s terms and exclusions.
The service uses a return-to-Zebra depot repair model with a target repair turnaround of three business days after receipt at the service centre. Ground return shipping, local-business-hours technical support, software updates and patches, online RMA support and VisibilityIQ OneCare reporting are included where supported. Coverage is linked to the registered device serial number, and availability is subject to regional terms, product eligibility and successful contract activation.
