Zebra OneCare Essential L10AXX – 3 vuoden kattava suoja, 3 päivän depot-korjaus
Zebra OneCare Essential on Zebra L10AXX -sarjan kestäville mobiilitietokoneille ja tableteille tarkoitettu palvelu- ja huoltosopimus. Kolmen vuoden sopimus tarjoaa kattavan korjaussuojan sekä post warranty -tuen laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Korjaukset käsitellään Zebran huoltokeskuksessa return-to-base-periaatteella. Laitteen vastaanottamisen jälkeen huollon tavoiteaika on kolme arkipäivää. Sopimukseen sisältyy normaali palautuslähetys sekä tekninen puhelintuki tavallisina aukioloaikoina. Kattava suoja kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluvat myös ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset sekä tuettujen Zebra Android -laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset. Verkkopohjaisilla palveluilla voidaan hallita korjauspyyntöjä ja seurata huoltotapausten etenemistä. VisibilityIQ OneCare tarjoaa soveltuville mobiilitietokoneille näkyvyyden muun muassa korjaustilanteeseen, sopimustietoihin ja huoltoraportointiin.
Kolmen arkipäivän huoltotavoite alkaa, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa. Se ei normaalisti sisällä laitteen lähetykseen ja palautukseen kuluvaa kokonaisaikaa. Palvelun saatavuus, toimitustavat, käsittelyajat ja poikkeukset voivat vaihdella maittain ja huoltokeskuksittain. Kyseessä on palveluoikeus, ei tabletti tai laitevaruste, ja sopimus tulee rekisteröidä yhteensopivan laitteen sarjanumerolle.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-L10AXX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Suojan tyyppi | Kattava suoja |
| Aktivointi | Hankitaan yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
| Korjausmenetelmä | Return-to-base / huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Maakuljetus sisältyy normaaliin Essential-palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu asiantuntijatuki puhelimitse tavallisina aukioloaikoina |
| Korjauskattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja -korjaukset tuetuille Android-laitteille |
| Verkkopalvelut | Korjauspyynnöt, palautusmateriaalin valtuutukset ja huollon online-hallinta |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen palvelun näkyvyys, kuten korjaustilanne, tapausten elinkaari, sopimustiedot ja huoltoraportointi |
| Huoltoratkaisu | Korjaus tai vaihtolaite Zebran huoltoprosessin ja palveluehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential L10AXX on tarkoitettu yhteensopiville Zebra L10AXX -mobiilitietokoneille ja kestäville tableteille, kuten Zebra L10AXX Android -mobiilitietokoneille, L10ax XSLATE -tableteille ja L10ax XPAD -tableteille. Palvelu voi koskea myös muita hyväksyttyjä L10AXX-kokoonpanoja Zebran palveluoikeuden ja alueellisen saatavuuden mukaan.
Covered device must be an eligible Zebra L10AXX unit, and the service contract should be registered against the device serial number. Final coverage, exclusions and regional service conditions are determined by Zebra’s contract and service documentation.
English Summary
Zebra OneCare Essential L10AXX is a three-year service and maintenance contract for eligible Zebra L10AXX rugged mobile computers and tablets. It provides comprehensive post-warranty coverage, including functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms.
Repairs are handled through Zebra’s service depot on a return-to-base basis. The standard repair turnaround objective is three business days after the device is received at the repair facility. Ground return shipping is included under the standard Essential arrangement. The service also includes priority live-agent telephone support during standard business hours, software updates and patches, and Zebra LifeGuard security updates for supported Android devices.
Online repair management, device diagnostics and VisibilityIQ OneCare service visibility are available for eligible devices. This is not an advanced-exchange or next-business-day replacement plan, and the three-day repair objective does not normally include transportation time to and from the repair facility. Regional terms and availability may vary.
