Zebra OneCare Essential – KYBD8X, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra KYBD8X -laitteistokokoonpanolle. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää, ja se sisältää tukipalvelut, korjaukset, ohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat tietoturvapäivitykset.
Palveluun kuuluu palautushuolto, jossa laite toimitetaan Zebran huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjauksen tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun laite on saapunut huoltokeskukseen. Kattava palvelutaso sisältää myös vahinkojen, normaalin kulumisen ja toiminnallisten vikojen käsittelyn palveluehtojen mukaisesti. Varaosat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin, ja taloudellisesti korjauskelvottoman laitteen tilalle voidaan toimittaa vaihtolaite Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyy priorisoitu puhelintuki normaaleina palveluaikoina, pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmistojulkaisuihin ja -päivityksiin sekä tuettujen laitteiden Android-käyttöjärjestelmän ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Dashboard-palvelussa voidaan tarkastella muun muassa korjausten tilaa, tapausten elinkaaritietoja, sopimustietoja, korjausten suorituskykyä ja soveltuvia LifeGuard-tietoja.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-KYBD8X-3C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja huoltosuunnitelma |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Palvelutaso | Comprehensive Coverage |
| Huoltomenetelmä | Palautushuolto Zebran huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Palautuslogistiikka | Vakiologistiikka ja maantiekuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki normaaleina palveluaikoina, tyypillisesti 8 × 5 |
| Vahinkoturva | Sisältyy kattavaan palvelutasoon |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluun |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät palveluun |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Vaihtolaite | Mahdollinen, jos laite on taloudellisesti korjauskelvoton, palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja -päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Android- ja Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille laitteille |
| Palvelun näkyvyys | Dashboard-käyttöoikeus ja pilvipohjainen korjaus- ja tukiraportointi |
| Fyysinen tuote | Ei fyysistä tuotetta; kyseessä on palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – KYBD8X on tarkoitettu Zebra KYBD8X -laitteistokokoonpanolle. Palvelua ei tule olettaa yhteensopivaksi muiden Zebra-tuotteiden kanssa, ellei niitä ole erikseen merkitty palvelusopimukseen tai yhdistetty oikeaan laitteen sarjanumeroon. Palvelu soveltuu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää palvelun tilaamisen hetkellä.
Kolmen päivän korjaussitoumus alkaa, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Se ei välttämättä tarkoita kokonaisaikaa laitteen lähettämisestä sen palautukseen, sillä kuljetus- ja käsittelyajat tulevat tämän lisäksi.
English Summary
Zebra OneCare Essential – KYBD8X is a three-year comprehensive service contract for the Zebra KYBD8X hardware configuration. It is intended for hardware purchased more than 30 days before the service is ordered and includes return-to-base repair, priority telephone support during standard business hours, software updates and applicable Android and Zebra LifeGuard security updates.
The service covers accidental damage, normal wear and tear, functional failures, parts and labour for eligible repairs. The repair target is three days after the device arrives at a Zebra repair facility; transportation and processing times are additional. Dashboard access and cloud-based repair and support reporting are included. A replacement device may be supplied if the covered unit is beyond economical repair, subject to Zebra’s service terms.
