Zebra OneCare Essential – IKON75, 3-Day Return-to-Base Service
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra IKON75- ja IKON7505-laitteille. Return-to-base-palvelumallissa laite noudetaan, korjataan valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa ja palautetaan asiakkaalle korjauksen jälkeen.
Palveluun sisältyy kolmen työpäivän korjaustavoite siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Sopimus kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja toiminnalliset viat. Korjauksissa käytetään Zebran hyväksymiä varaosia ja huoltomenetelmiä. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen.
OneCare Essential sisältää 8×5-puhelintuen, soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä tuettujen Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare tarjoaa tuetuilla laitteilla ja alueilla pilvipohjaisen näkymän huoltotapauksiin, sopimustietoihin, korjausten etenemiseen ja palvelun suorituskykyyn.
Palvelu on uusi palvelusopimus, ei uusinta. Se on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää ennen OneCare-palvelun tilaamista. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen laite, vaihtoakku tai laitetarvike. Palveluun ei sisälly paikan päällä tehtävää korjausta eikä seuraavan työpäivän vaihtolaitetoimitusta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-IKON7505-1CC0 |
| Palvelukoodi | IKON7505 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu suoja |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 1 vuosi |
| Palvelumalli | Laitteen nouto ja palautus Zebra-huoltokeskuksesta |
| Korjaustavoite | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maakuljetus korjauksen jälkeen palveluehtojen mukaisesti |
| Katettu vahinkotyyppi | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset viat |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki Zebra-koulutetuilta huoltohenkilöiltä |
| Ohjelmisto-oikeudet | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset sopimuskauden aikana |
| LifeGuard-tuki | Tuettujen Android-laitteiden soveltuvat LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare, kun ominaisuus on saatavana tuetulle laitteelle ja alueelle |
| Dashboard-tiedot | Huoltotapaukset, sopimustiedot, korjausten tila ja palvelun suorituskyky |
| Ostoehto | Laitteisto on hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelutilausta |
| Sopimusluokka | Uusi palvelusopimus, ei uusinta |
| Huollon toteutus | Laite toimitetaan valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen; huoltoa ei tehdä paikan päällä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – IKON75, 3-Day Return-to-Base Service on tarkoitettu Zebra IKON75- ja IKON7505-laitteille. Palvelu soveltuu muun muassa vähittäiskaupan ja kassapisteiden laitekantoihin, varastoihin, jakelukeskuksiin sekä varastonhallinnassa käytettäviin mobiililaitteisiin.
VisibilityIQ OneCare-, LifeGuard- ja päivitysominaisuuksien saatavuus voi riippua laitteen mallista, käyttöjärjestelmästä, maasta ja Zebran palveluehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential – IKON75, 3-Day Return-to-Base Service is a one-year comprehensive service contract for eligible Zebra IKON75/IKON7505 devices. The service includes collection, repair at an authorised Zebra service facility and return shipment after repair, with a three-business-day repair target from receipt at the service centre.
Coverage includes accidental damage, normal wear and tear and functional failure. The plan also provides 8×5 telephone technical support, applicable software, operating-system and LifeGuard security updates, and VisibilityIQ OneCare access where supported. The hardware must have been purchased at least 30 days before the service is ordered. This plan does not include on-site repair or next-business-day replacement.
