Zebra OneCare Essential Service Contract for HS31XX – 1 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential Service Contract for HS31XX on yhden vuoden laitteiston huolto- ja tukipalvelu Zebra HS3100/HS31XX-rugged Bluetooth -kuulokkeille. Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Palvelu sisältää kattavan suojan, Zebra-huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset, varaosat ja työn sekä teknisen tuen. Korjaus käsitellään kolmen työpäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palveluun sisältyy myös tavallinen maapalautuslähetys.
OneCare Essential auttaa vähentämään käyttökatkoja ja yksinkertaistamaan huoltojen hallintaa. Se on sidottu katettavaan Zebra-laitteistoon eikä ole erillinen kuulokkeiden vaihtotuote. Uusi kuuloke, laturi, telakka tai muu lisävaruste ei sisälly palveluun, ellei niiden vaihtoa hyväksytä palveluehtojen mukaisesti. Akun kattavuuteen voivat vaikuttaa Zebran voimassa olevat ehdot ja poikkeukset. Tapaturmavahinkojen kattavuuden lopulliset ehdot määräytyvät palveluvahvistuksen tai sopimuksen perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-HS31XX-1C00 |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kelpoisuus | HS31XX-laitteet, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuuteen sisältyy | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti |
| Huoltopalvelu | Korjaus, kunnostus tai vaihto Zebran harkinnan mukaan |
| Korjaustapa | Palautus Zebran huoltokeskukseen tai depot-huolto |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Palautuslähetys | Tavallinen maapalautuslähetys sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalta normaalina työaikana, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Zebra-laitteille |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HS3100/HS31XX -rugged Bluetooth -kuulokkeille. Tuettuihin kokoonpanoihin kuuluvat esimerkiksi:
- HS3100-OTH, over-the-head-kuuloke
- HS3100-BTN-L, behind-the-neck-kuuloke vasemmalle puolelle
- HS3100-BOOM-01, HS3100-puomimoduuli
- HS3100:n lyhyen puomimoduulin kokoonpanot soveltuvin osin
HS31XX-kuulokkeet on suunniteltu puheohjattuun työskentelyyn Zebra-mobiilitietokoneilla. Alusta tukee Bluetooth Class II -yhteyttä, Bluetooth 3.0 -versiota, Hands-Free Profile 1.6-, Headset Profile 1.2- ja A2DP-profiileja sekä NFC-pikaparia. Kuulokkeissa on muun muassa HD Voice -laatu, laajakaistaääni, melua vaimentava mikrofoni ja vaihdettava akku. Laitteet soveltuvat esimerkiksi TekSpeech Pro- ja Android-pohjaisiin Zebra-mobiilitietokoneympäristöihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for HS31XX is a one-year hardware maintenance and support service for Zebra HS3100/HS31XX rugged Bluetooth headsets purchased more than 30 days after the original hardware purchase. The service provides comprehensive coverage, depot or return-to-base repair, parts and labor, troubleshooting assistance, priority live-agent telephone support, software updates and applicable operating-system and LifeGuard security updates.
Repairs are completed within three business days after Zebra receives the product at its repair facility, and standard ground return shipping is included. Coverage, including accidental-damage protection, is subject to the final service confirmation and Zebra’s applicable terms and exclusions. The contract is tied to the covered Zebra hardware and does not constitute a standalone headset replacement product.
