Zebra OneCare Essential for HC55XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for HC55XX on Zebra HC55-sarjan mobiililaitteille tarkoitettu kolmen vuoden kattava palvelusopimus. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla huoltopalvelut, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset ja pilvipohjaisen palvelun seurannan.
Sopimukseen sisältyy suoja normaalilta kulumiselta sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien vahingossa tapahtuvilta vaurioilta. Työ ja varaosat kuuluvat palveluun, ja laitteet korjataan Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa tai korjaamolla. Korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltopisteeseen. Tämä aika ei välttämättä sisällä kuljetukseen kuluvaa aikaa.
Palvelu sisältää puhelimitse saatavan teknisen tuen paikallisina aukioloaikoina, teknisen vianmäärityksen, ongelmanratkaisun sekä pääsyn Zebra-tuotetietoihin ja verkkopohjaisiin tietoresursseihin. Lisäksi käytettävissä ovat ohjelmistojulkaisut, laitteen ohjelmistopäivitykset ja tuettujen Android-versioiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Cloud-pohjainen VisibilityIQ OneCare- tai OneCare-kojelauta tarjoaa näkyvyyden huoltotapahtumiin, palvelutilanteeseen, huoltoraportteihin, tukipyyntöihin, sopimuksiin sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiin. Palveluun sisältyvät myös käyttöönotto, verkkokoulutusmateriaalit ja standardin mukainen palautuslogistiikka.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-HC55XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmalli | Palautus huoltoon / depot-korjaus |
| Korjauspaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus tai huoltokorjaamo |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Korvattavat osat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Päivitykset | Ohjelmistojulkaisut ja tuettujen Android-versioiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare- tai OneCare-kojelauta ja raportointi |
| Käyttöönotto | Sisältyy |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Hankinta-aika | 30 päivää tai enemmän laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 yksikköä, tilauskanavasta riippuen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC55XX on tarkoitettu Zebra HC55 -sarjan laitteille ja HC55XX-tuoteperheelle. Kattavuus koskee palveluun rekisteröityä laitteistoa ja laitteen mukana toimitettuja tukikelpoisia lisävarusteita Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu soveltuu HC55-mobiililaitteiden suojaamiseen vähittäiskaupan, majoitusalan, terveydenhuollon ja kenttätyön käyttöympäristöissä. Se on tarkoitettu myös laitteille, joiden hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC55XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra HC55-series devices. It includes depot or return-to-base repair, coverage for normal wear and tear and accidental damage, labor and replacement parts, telephone-based technical support, software releases and LifeGuard security updates for supported Android versions.
The service also includes commissioning, online training resources, standard logistics and access to VisibilityIQ OneCare or the OneCare dashboard for cloud-based repair, case, contract and security-update reporting. The repair turnaround target is three business days after the device reaches the Zebra service facility. The contract must be purchased 30 days or more after the hardware purchase, and all coverage remains subject to Zebra’s service terms and registration requirements.
