Zebra OneCare Essential for HC55XX – kattava kattavuus, 3 vuotta, 3 päivän palautuspalvelu
Zebra OneCare Essential for HC55XX on Zebra Technologiesin kolmen vuoden palvelusopimus Zebra HC55- ja HC55XX-mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan sekä korjauspalvelun standardimuotoisella palautus- tai huoltologistiikalla.
Palveluun sisältyvät korjaustöiden työ ja varaosat, puhelinpohjainen tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina sekä laitediagnostiikka ja vianmääritys. Korjausten tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää. Lisäksi sopimus sisältää ohjelmistopäivitykset, uusien ohjelmistoversioiden päivitykset ja tuettujen Android-versioiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Palvelun näkyvyyttä tuetaan VisibilityIQ OneCare- tai pilvipohjaisilla palveluominaisuuksilla, jotka tarjoavat tietoja muun muassa korjausraporteista, tukitapauksista, sopimuksista ja LifeGuard-tilasta. Verkkokoulutus ja tukiresurssit voivat sisältyä palvelupakettiin.
Tämä palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Kyseessä on huolto- ja tukipalvelusopimus, ei korvaava laite, tulostin, pääte tai näyttö. Palvelun tarkat poikkeukset, kulutustarvikkeet, väärinkäyttöä koskevat ehdot ja kelpoisuusvaatimukset määräytyvät Zebran palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Viitenumero | Z1BE-HC55XX-3C00 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjauspalvelu | Return-to-base / bring-in |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää |
| Korjauksiin sisältyy | Työ ja varaosat |
| Tekninen tuki | Paikalliset aukioloajat, puhelinpohjainen tuki |
| Tukiominaisuudet | Laitediagnostiikka ja vianmääritys |
| Ohjelmistopalvelut | Ohjelmistopäivitykset ja uusien julkaisujen päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare tai pilvipohjainen palvelun näkyvyys |
| Näkyvyysraportit | Korjausraportit, tukitapaustiedot, sopimusraportit ja LifeGuard-tila |
| Logistiikka | Standardimuotoinen logistiikka |
| Palvelun hankinta | Laitteille, joiden alkuperäisestä hankinnasta on kulunut yli 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HC55XX on tarkoitettu Zebra HC55- ja HC55XX-tuoteperheen mobiilitietokoneille. HC55XX-tuoteperheen nimike ilmaisee yhteensopivuuden HC55-sarjan kanssa, mutta tarkat laitemallit ja kokoonpanot tulee varmistaa Zebran palvelukelpoisuusluettelosta ennen tilaamista.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin ja jakelun, terveydenhuollon, ravintola-alan, kuljetusten sekä kenttähuollon Zebra HC55 -laitteisiin. Sopimus on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin, eikä sitä tule sekoittaa Z1AE-HC55XX-3C00-palveluun, joka on tarkoitettu 30 päivän sisällä laitteiston hankinnasta ostettavaksi.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC55XX is a three-year service contract for eligible Zebra HC55 and HC55XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage and normal wear and tear, including labor and replacement parts for covered repairs. The service uses standard return-to-base or bring-in logistics with a target repair turnaround of three business days.
The contract also includes telephone-based technical support during local business hours, diagnostics and troubleshooting assistance, software updates, new-release updates and LifeGuard security updates for supported Android versions. VisibilityIQ OneCare or cloud-based service visibility provides access to repair reports, case information, contract reports and LifeGuard status. This SKU is intended for hardware purchased more than 30 days previously.
