Zebra OneCare Essential Service for HC50/HC50XX – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra HC50- ja HC50XX-mobiilitietokoneille. Palvelu on tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin, ja se auttaa ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä ennakoitavilla depot-korjauspalveluilla, teknisellä tuella, ohjelmistotuella ja tietoturvapäivityksillä.
Sopimukseen sisältyvät normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus, valikoitujen laitteen mukana toimitettujen lisävarusteiden suoja, standardilogistiikka sekä kolmen työpäivän korjauskäsittelyaika. Lisäksi saat käyttöösi Zebra-teknisen tuen paikallisina aukioloaikoina, laiteohjelmistopäivitykset, tuettujen Android-versioiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja automaattisesti sovellettavat tekniset muutokset.
Cloud-pohjainen Repair Service Dashboard tarjoaa näkyvyyden korjausten tilaan, korjausraportteihin, palvelupyyntöihin, sopimuksiin ja LifeGuard-tietoihin. Standardimuotoinen laitteiden käyttöönotto kuuluu palveluun, ja Device Diagnostic -toiminnot auttavat tunnistamaan esimerkiksi WLAN-yhteyksiin, muistiin ja akkuun liittyviä ongelmia.
Kyseessä on Zebra-palvelusopimus, ei HC50- tai HC50XX-laite. Palvelu ei sisällä ennakoivaa vaihtolaitetoimitusta tai ympärivuorokautista priorisoitua tukea.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Viite | Z1BE-HC50XX-3C03 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava kattavuus, mukaan lukien normaali kuluminen ja sisäisten sekä ulkoisten komponenttien tapaturmaiset vauriot |
| Korjausmenetelmä | Palautus tukikohtaan / huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | 3 päivää |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Tekninen tuki | Zebran tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja dokumentaatio, laiteohjelmistopäivitykset sekä tuettujen Android-versioiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Laitediagnostiikka | Device Diagnostic -toiminnot WLAN-yhteyksien, muistin ja akun ongelmien tunnistamiseen |
| Palvelun seuranta | Cloud-pohjainen Repair Service Dashboard |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Hankinta | Laitteistolle, joka on hankittu vähintään 30 päivää aiemmin |
| Minimitilaus | 20 kpl |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for HC50/HC50XX on tarkoitettu Zebra HC50- ja HC50XX-mobiilitietokoneille. Palvelu sopii terveydenhuollon, vähittäiskaupan, majoitus- ja ravintola-alan, kenttähuollon, varastoinnin sekä yritysympäristöjen laitekantojen tukeen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for HC50/HC50XX provides three years of comprehensive service coverage for Zebra HC50 and HC50XX mobile computers. The contract includes depot repair with a three-day turnaround, standard logistics, technical support during local business hours, software updates, LifeGuard security updates for supported Android versions, standard device commissioning and coverage for normal wear and accidental damage.
Additional features include Device Diagnostic capabilities and a cloud-based Repair Service Dashboard for monitoring repairs, service cases, contracts and LifeGuard information. The service is intended for hardware purchased 30 days or more previously and has a minimum order quantity of 20 units. It does not include advance replacement or 24/7 priority support.
