Zebra OneCare Essential for HC50XX – 3 vuoden kattava huoltosopimus
Zebra OneCare Essential tarjoaa Zebra HC50 -sarjan mobiilitietokoneille kolmen vuoden kattavan huolto- ja tukipalvelun. Sopimukseen sisältyy kattavuus toiminnallisille laitevioille, normaalille kulumiselle sekä tapaturmaisille vaurioille ja rikkoutumisille.
Laite huolletaan Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen tiloissa. Tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palvelu sisältää varaosat ja työn kattamissa korjauksissa sekä yleensä maantiepalautuksen. Tekninen tuki on saatavilla paikallisina arkipäivinä normaalina työaikana.
Palveluun kuuluvat myös verkkopohjainen RMA- ja korjauspyyntöjen hallinta, korjausten tilan seuranta, tuettujen ohjelmistoversioiden ja dokumentaation käyttöoikeudet sekä soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset. Kelpoisille Zebra-mobiilitietokoneille voidaan tarjota VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneelin käyttöoikeus, joka tarjoaa näkyvyyden muun muassa huoltotapauksiin, sopimustilaan ja palveluraportteihin.
Tämä on huolto- ja tukisopimus, ei fyysinen laite. Sopimus ei sisällä HC50-mobiilitietokonetta, laturia, telakointiasemaa tai muita laitteita. Palvelu ei sisällä ennakkovaihtolaitetta, ympärivuorokautista live-tukea, paikan päällä tehtävää huoltoa, käyttöönottoa tai akun huoltoa, ellei näistä ole erikseen sovittu. Palvelun saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maan, laitekokoonpanon ja Zebra-palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-HC50XX-3C00 |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus ja laajennettu tuki |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Huoltomenetelmä | Depot- tai return-to-base-huolto |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tuettu tekninen tuki | Live-agenttipuhelintuki paikallisina arkipäivinä normaalina työaikana |
| Kattavat viat | Toiminnalliset laiteviat, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Korjauksen sisältö | Työ ja vaihtokomponentit kattamissa korjauksissa |
| Ohjelmisto-oikeudet | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja tekninen dokumentaatio |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset soveltuville HC50-laitteille ja tuetuille käyttöjärjestelmäversioille |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjaiset RMA- ja korjaustilaprosessit |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare pilvipalveluna kelpoisille Zebra-mobiilitietokoneille |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu Zebra HC50 -mobiilitietokoneille ja HC50XX-tuotekokoonpanoille. Myös laitteen mukana toimitetut palveluehtojen mukaisesti kelpoiset vakiotarvikkeet voivat kuulua kattavuuteen.
Palvelu koskee laitteistoa, joka on hankittu yli 30 päivää aiemmin. Sopimuksen voimassaolo, alueellinen saatavuus, sarjanumerorekisteröinti ja laitteen kelpoisuus vahvistetaan Zebran palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HC50XX provides three years of comprehensive service coverage for Zebra HC50-series mobile computers. The contract covers functional hardware failure, normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage.
Service is provided through Zebra depot or return-to-base repair, with a targeted turnaround of three business days after the device is received at the repair facility. The service also includes applicable replacement parts and labor, online RMA and repair-status processes, access to eligible Zebra software releases and documentation, and LifeGuard Android security updates where applicable.
The contract does not include advance replacement, 24/7 live-agent support, on-site repair, commissioning, or battery maintenance unless separately specified. It is a service contract and does not include the HC50 device or physical accessories. Availability and exact terms may vary by country, device configuration and Zebra service agreement.
