Zebra OneCare Essential HC25XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus vakiakun ylläpidolla
Zebra OneCare Essential on Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava huolto- ja tukipalvelu. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää laitteen korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä huoltotietojen seurannan VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelussa.
Palvelu kattaa normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen. Palveluun sisältyy myös vakiomuotoinen maapalautus sekä premium-akun ylläpito HC25XX-laitteen vakiakulle.
Teknistä tukea on saatavana asiantuntevilta tukihenkilöiltä maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina. Lisäksi palvelu tarjoaa tuettuja Android-versioita koskevat LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja -korjaukset sekä raportit laitteista, huoltotapauksista ja päivityksistä. Palvelu ostetaan, kun laitteiston hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-HC25XX-3300 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, ylläpito- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Kattava ylläpito ja suojaus, mukaan lukien normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Palautus Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautustoimitus | Vakiomuotoinen maapalautus sisältyy palveluun |
| Akun ylläpito | Premium-akun ylläpito HC25XX-laitteen vakiakulle |
| Tekninen tuki | Live-tuki maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Laitteiden ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja -korjaukset tuetuille Android-versioille |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -palvelun laite-, huoltotapaus-, sopimus- ja LifeGuard-päivitysraportit |
| Laitteiston hankinta-ajankohta | Palvelu on saatavana, kun laitteiston hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1BE-HC25XX-3300 on tarkoitettu Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille. Tämä tuote on palvelusopimus, ei HC25XX-mobiilitietokone. Viitteen 3300 mukainen akkuylläpito koskee vakiakkua; laajennetulle akulle tarkoitetut palveluvaihtoehdot ovat erillisiä.
Palvelun kelpoisuus, poikkeukset, alueellinen saatavuus, tapaturmavaurioiden ehdot ja akun huoltomenettely määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja paikallisten ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1BE-HC25XX-3300 is a three-year comprehensive service contract for Zebra HC25XX mobile computers. It includes depot repair, coverage for normal wear and tear and accidental damage subject to Zebra’s service terms, technical support, software updates, LifeGuard security updates for supported Android versions, service reporting through VisibilityIQ OneCare, and premium battery maintenance for the standard battery.
The target repair turnaround is three business days from receipt at a Zebra service centre, with standard ground return shipping included. The service is available for hardware purchased 30 days or more previously. This SKU covers the standard battery and should not be assumed to cover the HC25XX extended battery.
