Zebra OneCare Essential for FX9600, 3 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential for FX9600 on kolmen vuoden laajennettu huolto- ja korjaussopimus Zebra FX9600 -kiinteälle UHF RFID -lukijalle. Palvelu tarjoaa kattavan depot-korjausturvan toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle ja palveluehtojen mukaisille vahinkovaurioille. Korjauksiin sisältyvät tarvittavat osat ja työ.
Palvelu on tarkoitettu tilanteisiin, joissa laitteiston hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää. Korjaus tapahtuu Zebran huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Standardi maapalautus on mukana palvelussa.
OneCare Essential sisältää teknisen tuen paikallisina aukioloaikoina, yleensä arkisin 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Palveluun kuuluu pääsy Zebran tekniseen tukeen, vianmääritysavustukseen sekä soveltuviin ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin. Korjauspyynnöt voidaan tehdä verkossa, mikäli palvelu on alueella saatavilla.
Palvelu on korjauslähtöinen. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa vastaavan tai uudenveroisen vaihtolaitteen. Tarkat palvelukanavat, raportointi, saatavuus, toimitustavat ja poikkeukset voivat vaihdella maan ja palvelukokoonpanon mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja korjaussopimus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Depot- tai return-to-base-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Standardi maapalautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Paikalliset aukioloajat, yleensä 8×5 |
| Korjausten sisältö | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Kattamat vahingot | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja palveluehtojen mukaiset vahinkovauriot |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistojulkaisut |
| Ostopäivä | Hankitaan vähintään 30 päivää alkuperäisen laitteistohankinnan jälkeen |
| Logistiikka | Standardi logistiikka; ei paikan päällä suoritettava palvelu |
| Vaihtolaite | Mahdollinen, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, palveluehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra FX9600 -kiinteille UHF RFID -lukijoille, mukaan lukien FX9600-4-nelimalliset ja FX9600-8-kahdeksanporttiset kokoonpanot. Palvelun voimassaolo määräytyy sopimukseen rekisteröidyn laitteen sarjanumeron ja palveluoikeuden perusteella.
FX9600 tukee passiivista UHF RFID -teknologiaa sekä ISO 18000-63- ja EPC Class 1 Gen 2 Version 2 -ilmarajapintoja. Laitetta käytetään esimerkiksi varastojen vastaanotossa ja keräilyssä, lastausovien seurannassa, kuormalavojen ja pakkausten tunnistuksessa, tuotannon seurannassa, inventoinnissa sekä lähetys- ja toimitusprosessien automatisoinnissa.
Palveluun eivät vakiona sisälly paikan päällä tehtävä teknikkopalvelu, saman päivän vaihtolaite, seuraavan työpäivän vaihtolaite, ympärivuorokautinen puhelintuki, asennus, käyttöönotto tai järjestelmäintegraatio. RFID-antennit, kaapelit ja muut lisävarusteet eivät kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen katettu sovellettavassa huoltosopimuksessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for FX9600 is a three-year extended service and maintenance agreement for Zebra FX9600 fixed UHF RFID readers. It provides comprehensive depot-repair coverage for eligible functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms.
The service includes parts and labour for covered repairs, a three-business-day repair turnaround after depot receipt, standard ground return shipping, technical support during local business hours and access to applicable software and firmware releases. The agreement is purchased 30 days or more after the original hardware purchase. It is a repair-first service and does not include on-site service, same-day replacement, next-business-day replacement or 24/7 telephone support.
Reference: Z1BE-FX9600-3C00
