Zebra OneCare Essential for ET8XXX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for ET8XXX on kolmen vuoden laaja palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra ET80- ja ET85-yritystableteille sekä muille ET8XXX-tuoteperheen yhteensopiville laitteille. Comprehensive-kattavuus sisältää laitteiston korjaukset, osat ja työn sekä suojan tapaturmaisia vaurioita, toimintahäiriöitä, valmistusvikoja ja normaalia kulumista vastaan.
Palveluun kuuluu Zebra-huoltokeskuksessa tai -palvelupisteessä suoritettava depot-/carry-in-korjaus. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Standardi maantiekuljetus palautusta varten sisältyy palveluun. Kyseessä ei ole paikan päällä suoritettava huoltopalvelu eikä erillinen vaihtolaite.
OneCare Essential tarjoaa myös paikallisten aukioloaikojen mukaisen ensisijaisen puhelinteknisen tuen, verkkopohjaisen korjaus- ja RMA-tuen saatavuuden mukaan sekä laitteen diagnostiikkaa yhteys-, muisti-, akku- ja muiden laiteongelmien selvittämiseen. Lisäksi palveluun sisältyvät käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettujen laitteiden ja käyttöjärjestelmien osalta.
Vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin voidaan sisällyttää commissioning-palvelu, jossa laitteisiin voidaan esiladata tai määrittää hyväksytyt sovellukset, ohjelmistot, laiteasetukset sekä soveltuva käyttöjärjestelmä- tai LifeGuard-versio. Näin laitekanta voidaan valmistella yhdenmukaisesti ennen käyttöönottoa. Tarkka commissioning-laajuus, määritystiedostot ja tuetut sovellukset tulee vahvistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Palveluun sisältyvä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyttä muun muassa korjausten tilaan ja historiaan, avoimiin palvelupyyntöihin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, korjausten läpimenoaikoihin, korjausmääriin sekä LifeGuard- ja ohjelmistopäivitysraportointiin tuettujen ominaisuuksien osalta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-ET8XXX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Kattavuus sisältää | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, valmistusviat ja normaali kuluminen |
| Huoltopalvelu | Zebran huoltokeskuksessa suoritettava depot-/carry-in-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Osat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Palautuskuljetus | Standardi maantiekuljetus |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Diagnostiikka | Yhteys-, muisti-, akku- ja muiden laiteongelmien selvittäminen |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmän päivitykset ja korjaustiedostot |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset tuettujen laitteiden ja käyttöjärjestelmien osalta |
| Commissioning | Saatavilla vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Palvelun oston ehto | Laitteen on oltava ollut omistuksessa yli 30 päivää palvelua ostettaessa |
| Palvelun sijainti | Zebran huoltokeskus tai -palvelupiste; ei paikan päällä suoritettava huolto |
| Huomioitavaa | Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa laitteen saavuttua Zebran huoltokeskukseen eikä välttämättä sisällä kuljetusaikaa asiakkaalta Zebralle |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET8XXX -palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville tuotteille:
- Zebra ET80 -yritystabletit
- Zebra ET85 -yritystabletit
- Yhteensopivat Zebra ET8XXX-tuoteperheen laitteet
Commissioning-toiminto on tarkoitettu vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin. Laitteiden ja palvelun kelpoisuus, alueellinen saatavuus sekä kattavuuden tarkat ehdot määräytyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET8XXX is a 3-year comprehensive service contract for Zebra ET80, ET85 and eligible ET8XXX enterprise tablets. Coverage includes accidental damage, functional failures, manufacturer defects and normal wear and tear, with parts and labour included.
The service provides depot or carry-in repair with a three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device at its service facility. Standard ground return shipping, priority telephone support during local business hours, online repair support where available, device diagnostics, operating-system updates and applicable Zebra LifeGuard for Android security updates are included.
For qualifying deployments of 20 or more devices, commissioning can be used to preload approved software, applications and device configurations. VisibilityIQ OneCare dashboard access provides information about repairs, service cases, contract entitlements and selected service-performance metrics. The hardware must have been owned for more than 30 days when the service is purchased.
