Zebra OneCare Essential for ET5XXX – 1 vuoden palvelu- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential for ET5XXX on yhden vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra ET5XXX -sarjan tableteille ja mobiilitietokoneille. Sopimus on tarkoitettu laitteille, jotka on omistettu yli 30 päivän ajan, ja se tarjoaa kattavan korjaussuojan, viallisen laitteen nopeutetun noudon, teknisen tuen sekä soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset.
Palvelu perustuu palautukseen Zebra-huoltokeskukseen. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Tämä ei välttämättä tarkoita, että laite noudetaan, korjataan ja palautetaan kolmen kalenteripäivän kuluessa, sillä kuljetus- ja noutoajat määräytyvät erikseen.
Kattava suoja sisältää toimintahäiriöt, valmistusvirheet, normaalin kulumisen sekä vahinkovauriot Zebran palveluehtojen ja poikkeusten mukaisesti. Zebra voi korjata, palauttaa tai vaihtaa laitteen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää. Laitteet palautetaan normaalisti tehdasasetuksille, ellei erillistä käyttöönotto- tai määrityspalvelua ole sovittu.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for ET5XXX |
| Viite | Z1BE-ET5XXX-1C10 |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / pidennetty takuu |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Return-to-base / huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Laitteen nouto | Viallisen laitteen nopeutettu nouto huoltokeskukseen palauttamista varten |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetuksena palautus sisältyy yleensä palveluun; nopeammat vaihtoehdot voivat riippua alueesta ja palvelun saatavuudesta |
| Vahinkosuoja | Sisältyy kattavaan suojaan Zebran palveluehtojen ja poikkeusten mukaisesti |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät kattavuuteen |
| Valmistusvirheet | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy OneCare Essential -kattavuuden ehtojen mukaisesti |
| Korjaus, palautus tai vaihto | Zebra voi korjata, palauttaa tai vaihtaa laitteen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina, tyypillisesti 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja -korjaukset tuetuille Zebra Android -laitteille |
| Korjaushallinta | Verkkotuki sekä korjaus- ja RMA-pyyntöjen käsittely voivat olla saatavilla |
| Laitteen tila korjauksen jälkeen | Laite palautetaan normaalisti tehdasasetuksille |
| Akun kattavuus | Akkuja ja akkuihin liittyviä palveluja voivat koskea erilliset ehdot tai poikkeukset |
| Paikan päällä -huolto | Ei sisälly; laite on normaalisti toimitettava Zebra-huoltokeskukseen |
| Ennakkovaihtolaite | Ei sisälly; kyseessä on korjaukseen perustuva Essential-palvelu |
| Palvelun saatavuus | Riippuu Zebran palvelusaatavuudesta, maasta, laitteen kokoonpanosta ja sopimuksen vahvistamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ET5XXX on tarkoitettu Zebra ET5XXX -sarjan laitteille, mukaan lukien soveltuvat ET51- ja ET56-kokoonpanot. Palvelu on suunnattu laitteille, jotka on omistettu yli 30 päivän ajan. Laitteen tarkka yhteensopivuus ja palvelun saatavuus riippuvat laitteen kokoonpanosta, maasta ja sopimuksen vahvistamisesta.
Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskaupan myynti- ja asiakaspalvelutableteille, varasto- ja jakelutoimintoihin, myymälöiden vastaanottoon ja täydennykseen, kenttätiedonkeruuseen sekä ravintola- ja tapahtumakäyttöön. Se on tarkoitettu yrityksille, jotka tarvitsevat ennakoitavan korjausajan ilman paikan päällä tapahtuvaa huoltoa tai ennakkovaihtolaitetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET5XXX is a one-year service and support contract for Zebra ET5XXX-series tablets and mobile computers, including applicable ET51 and ET56 configurations. It provides comprehensive repair coverage, expedited collection of faulty devices, priority live-agent telephone support, applicable software updates and patches, and LifeGuard security updates for supported Zebra Android devices.
The service uses a return-to-base repair model, with a three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device at its repair facility. This turnaround does not necessarily include collection, transit and return time. On-site service and advance replacement are not included. Devices are normally returned in factory-default condition unless a separate commissioning or configuration service applies.
