Zebra OneCare Essential Service for EC55XX, 3 vuotta, Non-Comprehensive
Zebra OneCare Essential on Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille tarkoitettu valmistajan tukipalvelu ja korjaussopimus. Palvelu sisältää laitteiden palautukseen perustuvan depot-korjauksen, teknisen puhelintuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden sekä korjausten ja tukipalveluiden tilanneseurannan VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa.
Palvelusopimus on tarkoitettu laitteille, joiden laitteistohankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää. Korjaus suoritetaan Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen kautta, eikä palvelu sisällä EC55XX-laitetta, laturia, telakkaa tai muita lisävarusteita. Palvelu on Non-Comprehensive-tason sopimus, joten sen ei tule olettaa kattavan esimerkiksi tapaturmaisia vaurioita, kosmeettisia vaurioita tai normaalia kulumista.
Annettu viite Z1BE-EC55XX-3000 ei vastaa saatavilla olevien tuotetietojen perusteella kuvattua kokoonpanoa. Kuvauksen mukainen vastaava palvelukonfiguraatio on Z1BE-EC55XX-3003. Tuotenumero, alueelliset palveluehdot ja mahdollinen vähimmäistilausmäärä tulee vahvistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Non-Comprehensive |
| Korjausmenetelmä | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Logistiikka | Vakiologistiikka ja laitteen palautus korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | 8×5-telefonituki asiantuntevan tukihenkilön kanssa normaalina työaikana |
| Korjauspalvelu | Valmistajan valtuuttama vianmääritys, korjaustyö ja varaosat palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjaustila, huoltoon saapumista odottavat laitteet, korjauksessa olevat laitteet, korjatut ja lähetetyt laitteet, tapaus- ja sopimustila sekä korjausajan ja suorituskyvyn raportointi |
| Commissioning | Sisältyy palvelukonfiguraation mukaisesti ja tukee laitteiden valmistelua tai konfigurointia käyttöönottoa varten |
| Palvelun aloitus | Laitteistohankinnan jälkeinen palveluun liittyminen, kun hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX on tarkoitettu Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille, mukaan lukien EC55-tuoteperheen laitteet. Laitteiden sarjanumerot tulee tyypillisesti rekisteröidä tai liittää palvelusopimukseen palveluoikeuden ja korjauskäsittelyn varmistamiseksi.
Palvelu ei tietojen perusteella sisällä edistyksellistä vaihtolaitetoimitusta, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, akun vaihtoa tai akun huoltopalvelua. Nämä voivat edellyttää erillistä palveluvaihtoehtoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX is a three-year, non-comprehensive support and repair contract for Zebra EC55XX enterprise mobile computers. It includes return-to-base depot repair with a three-business-day turnaround target after the device arrives at an authorised repair facility, standard return logistics, 8×5 live-agent telephone support, manufacturer-authorised repair services, access to applicable Zebra software releases, operating-system updates and LifeGuard security updates.
The service also includes VisibilityIQ OneCare dashboard access for repair and support visibility, as well as commissioning according to the service configuration. It is intended for devices whose hardware was purchased at least 30 days before the service contract is purchased. Accidental damage, normal wear and tear, battery services and advanced replacement are not identified as included in this configuration. The supplied reference is Z1BE-EC55XX-3000, while the matching configuration is listed as Z1BE-EC55XX-3003; the part number and regional terms should be confirmed before ordering.
