Zebra OneCare Essential Support for DS990X – 1 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support for DS990X on Zebra DS990X -viivakoodiskannereille tarkoitettu laajennettu tuki- ja takuupalvelu. Palvelusopimus tarjoaa kattavan suojan toimintahäiriöitä, tapaturmaisia vaurioita sekä normaalia kulumista vastaan ja auttaa vähentämään käyttökatkoja.
Palveluun sisältyvät korjauspalvelu, puhelimitse tarjottava tekninen tuki, ohjelmisto- ja soveltuvat tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli. Korjauspalvelu toimii palautuspalveluna valtuutettuun Zebra-korjaamoon, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjaamolle. Tämä aika ei sisällä kuljetuksiin kuluvaa kokonaisaikaa.
Palvelu sisältää myös commissioning-palvelun, jonka avulla skanneri voidaan määrittää asiakkaan vaatimusten mukaisesti. Näin laitteen asetukset voidaan tarvittaessa palauttaa korjauksen tai vaihdon jälkeen. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti järkevästi, sen tilalle voidaan toimittaa korvaava laite palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-DS990X-1C03 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 1 vuosi |
| Palvelun aloitus | Hankittu yli 30 päivää laitteiston ostosta |
| Korjausmalli | Palautus valtuutettuun korjaamoon |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjaamolle |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja maantiekuljetuksena toimitettava palautus |
| Commissioning | Sisältyy |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaalina 8×5-palveluaikana |
| Laitteen vaihto | Mahdollinen, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattava |
| Kiireellinen palautuskuljetus | Ei sisälly tähän viitteeseen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for DS990X on tarkoitettu Zebra DS990X -sarjan viivakoodiskannereille, jotka ovat oikeutettuja palveluun ja jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityä laitetta tai laitteita. Palvelun tarkka oikeutus, aloituspäivä ja alueellinen saatavuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron sekä voimassa olevien Zebra-palveluehtojen perusteella.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin, päivittäistavarakauppoihin, ravintoloihin ja palvelutiskeille, varastoihin sekä inventaario- ja varastonhallintasovelluksiin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for DS990X is a one-year service contract for eligible Zebra DS990X barcode scanners purchased more than 30 days previously. It provides comprehensive coverage for functional failure, accidental damage and normal wear and tear.
The service includes repair support, standard return-to-base logistics, telephone technical support during standard 8×5 business hours, software updates, applicable security updates, commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. The repair turnaround target is three business days after Zebra receives the device at an authorised repair facility. This target does not include total shipping time. Hardware replacement may apply when repair is not economically viable.
