Zebra OneCare Essential DS4678 – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra DS4678 -langattomille käsikäyttöisille viivakoodiskannereille tarkoitettu kattava tuki- ja korjauspalvelu. Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja odottamattomia korjauskustannuksia kattamalla toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvät Zebran tekninen tuki, huoltokeskuksessa tehtävä korjaus, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli huoltojen ja palvelutilanteen seurantaan. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun DS4678-laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Aika ei yleensä sisällä kuljetusta huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeinen maakuljetus sisältyy palveluun.
Kyseessä on jälkikäteen hankittava palvelusopimus, ei itse skanneri. Sopimukseen kuuluva commissioning-palvelu auttaa valmistelemaan katetut laitteet käyttöönottoa varten. Commissioning-palvelun tarkka sisältö tulee vahvistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä. Palvelun saatavuus ja kattavuus voivat vaihdella maan, sopimusehtojen ja Zebran huoltokeskusten saatavuuden mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential |
| Tuotemerkki | Zebra |
| Viite | Z1BE-DS4678-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Laitteistokattavuus | Kattava laitteistokattavuus, toiminnalliset laiteviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tapahtuva korjaus tai vaihto palveluehtojen mukaisesti |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8 x 5 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä soveltuvat tietoturva- ja LifeGuard-päivitykset |
| Huollonhallinta | Verkossa toimiva korjaus- ja RMA-tuki |
| Seuranta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli, korjausraportit, tapaustiedot, sopimus- ja tapausten elinkaariraportointi sekä huolto- ja palvelumittarit |
| Commissioning | Sisältyy määritettyyn SKU-tuotteeseen |
| Minimitilaus | 20 kpl; vaatimus tulee vahvistaa toimittajalta ennen tilaamista |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1BE-DS4678-3C03 on tarkoitettu Zebra DS4678 -langattomille käsikäyttöisille viivakoodiskannereille. Palvelu liittyy DS4678-tuoteperheeseen, eikä sitä tule olettaa yhteensopivaksi muiden Zebra-skannereiden, telakoiden, lisävarusteiden tai muiden Zebra-laitteiden kanssa.
Palvelu on tarkoitettu vähintään 30 päivää aiemmin hankitulle DS4678-laitteistolle määritellyn tuotekokoonpanon mukaisesti. Tarkista sopimuksesta, kattaako palvelu ainoastaan skannerin vai myös siihen liittyvän telakan ja lisävarusteet. Kattavuus on yleensä sidottu kelvollisiin Zebra-sarjanumeroihin ja rekisteröityihin laitteisiin.
Palvelu ei sisällä DS4678-skanneria, eikä kyseessä ole paikan päällä tehtävä huoltopalvelu. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, joten kuljetusaika voi pidentää kokonaiskäsittelyaikaa. Palvelu ei sisällä Zebra OneCare Select -palvelun seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1BE-DS4678-3C03 is a three-year comprehensive service and maintenance contract for Zebra DS4678 cordless handheld barcode scanners. It covers functional hardware failures, normal wear and tear and accidental damage, subject to Zebra’s service terms.
The service includes priority telephone technical support during local business hours, software and firmware support, applicable security and LifeGuard updates, depot repair, online repair and RMA support, ground return shipping and VisibilityIQ OneCare dashboard access. The repair target is three business days after the device is received at a Zebra repair facility, excluding transportation time to the facility. Commissioning is included in the specified SKU.
This is a post-sale service attachment and does not include the DS4678 scanner itself. It is not an on-site repair service and does not provide the next-business-day replacement offered by Zebra OneCare Select. Coverage of cradles and accessories, commissioning details and service availability should be confirmed in the formal service contract.
