Zebra OneCare Essential for DS3678 – yhden vuoden huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential for DS3678 on yhden vuoden jälkimyyntipalvelu Zebra DS3678 -langattomille, erittäin kestäville viivakoodiskannereille. Viitenumero Z1BE-DS3678-1000 on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää.
Palvelu sisältää Zebra-huoltokeskuksessa tehtävän depot-korjauksen, jonka tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan tavallisena maakuljetuksena. Sopimukseen kuuluu myös paikallisten aukioloaikojen mukainen 8×5-prioriteettituki puhelimitse, Zebra-authorisoitujen huoltokanavien korjauspalvelut sekä tuettuun laitteeseen soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset.
OneCare Essential ei ole kattava suojauspalvelu. Se ei sisällä tapaturmaisten vaurioiden kattavuutta, ennakkovaihtolaitetta, seuraavan arkipäivän vaihtopalvelua, paikan päällä tehtävää korjausta tai ympärivuorokautista teknistä tukea. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa vasta, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa, eikä se sisällä laitteen lähetysaikaa asiakkaalta Zebralle.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-DS3678-1000 |
| Sopimuksen kesto | 1 vuosi |
| Korjausmalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslogistiikka | Tavallinen maakuljetus |
| Puhelintuki | Prioriteettituki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset | Soveltuvat päivitykset tuetulle laitteelle |
| Huoltokanavat | Zebra-authorisoidut huoltokanavat |
| Palveluraportointi | VisibilityIQ OneCare -palvelun saatavuus tuetuille Zebra-skannereille |
| Kattavuus | Ei kattava palvelu |
| Laitteen vaihtopalvelu | Ei sisälly vakiopalveluna |
| Paikan päällä tehtävä korjaus | Ei sisälly |
| Ympärivuorokautinen tuki | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for DS3678 on tarkoitettu Zebra DS3678 -langattomille, erittäin kestäville digitaaliskannereille. Palvelu liittyy tavallisesti yksittäiseen laitteeseen tai sarjanumeroon, eikä sitä tule olettaa yhteensopivaksi DS3608-, DS4600- tai muiden Zebra-skannerimallien kanssa ilman, että kyseiset laitteet on erikseen määritelty palvelusopimuksessa.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää palvelun tilaushetkellä. Palvelun saatavuus, korjauskelpoisuus ja ohjelmistopäivitykset voivat riippua laitteen kokoonpanosta, sijainnista ja Zebran palveluehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential for DS3678 is a one-year service and support agreement for Zebra DS3678 cordless ultra-rugged barcode scanners. Reference Z1BE-DS3678-1000 is intended for hardware purchased more than 30 days previously.
The service includes depot-based repair through Zebra-authorized service channels, with a three-business-day turnaround target measured from receipt at the repair depot. Standard ground return shipping, 8×5 priority telephone support during local business hours, access to applicable software and firmware updates, and VisibilityIQ OneCare service reporting are included.
This is a non-comprehensive service plan. It does not include accidental-damage coverage, advance replacement, next-business-day replacement, on-site repair or 24/7 technical support. The service is associated with supported DS3678 devices and does not automatically cover other Zebra scanner models.
