Zebra OneCare Essential for CS6080 – 3 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential for CS6080 on Zebra CS6080 -kumppaniviivakoodiskannerille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu laajentaa tukea normaalin laitetakuun ulkopuolelle ja kattaa toimintahäiriöistä, normaalista kulumisesta sekä tapaturmaisista vaurioista aiheutuvia korjaustarpeita Comprehensive Coverage -ehtojen mukaisesti.
Laite toimitetaan korjattavaksi Zebran huoltokeskukseen tai depot-huoltoon. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksessa. Vakiomuotoinen maantiepalautus sisältyy palveluun alueellisten ehtojen mukaisesti. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, Zebra voi toimittaa korvaavan laitteen palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
Sopimukseen sisältyy Zebra-valtuutettujen asiantuntijoiden tekninen tuki, soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja korjauspäivitykset sekä mahdollisuus hyödyntää online-korjaus- ja RMA-työkaluja tuotteen ja alueen mukaan. Tuetuille Zebra-skannereille saatavilla oleva VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö voi tarjota näkyvyyden esimerkiksi korjausten tilaan, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja korjausmittareihin.
Kyseessä on palvelusopimus, ei skanneri, telakka tai varaosa. Sopimus ei lisää CS6080-laitteiston teknisiä ominaisuuksia, vaan tarjoaa huoltoa, korjausturvaa ja tukea sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Huoltomenetelmä | Palautus Zebran huoltokeskukseen tai depot-huoltoon |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa |
| Palautustoimitus | Vakiomuotoinen maantiepalautus alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät palveluun |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluun |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät Comprehensive Coverage -kattavuuteen |
| Valmistajan vikatuki | Sisältyy palvelusopimuksen ehtoihin |
| Korjaustulos | Zebra korjaa laitteen tai voi toimittaa korvaavan laitteen, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy Zebran asiantuntijan puhelintukeen |
| Teknisen tuen aukiolo | Yleisesti maanantaista perjantaihin paikallisina toimistoaikoina, tavallisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja korjauspäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tuetuille Zebra-skannereille |
| Palveluntarjoaja | Zebran valtuutettu huolto ja tekninen tuki |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for CS6080 on tarkoitettu Zebra CS6080 -kumppaniviivakoodiskannerille sekä soveltuvin osin siihen liittyvälle CR6080-telakalle. Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin, mobiilikassaratkaisuihin, itsepalvelukassoille ja kioskeihin, varastonhallintaan, inventointiin, tavaran vastaanottoon, täydennykseen, myymälätyöhön, ravintola-alan kassapisteisiin, lippujen käsittelyyn sekä lähetys-, vastaanotto- ja omaisuuden seurantaan.
Palvelun kattavuus, korjausaika, toimitustapa, mahdollisen korvaavan laitteen saatavuus ja lisävarusteiden sisältyminen määräytyvät alueellisten Zebra OneCare -sopimus- ja palveluehtojen mukaan. Kolmen arkipäivän tavoiteaika alkaa, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltolaitoksessa, ei korjauspyynnön lähettämisestä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for CS6080 is a three-year service, maintenance and support contract for the Zebra CS6080 companion barcode scanner and, where applicable, the associated CR6080 cradle. Comprehensive Coverage includes support for functional failure, normal wear and tear, accidental damage and manufacturer defects within the applicable service terms.
The service uses return-to-base or depot repair, with a standard three-business-day repair turnaround beginning when Zebra receives the device at the repair facility. Standard ground return shipping is included subject to regional terms. Zebra repairs the device or may provide a replacement if repair is not economically practical. The contract also provides priority access to Zebra live-agent telephone support, applicable software and firmware updates, and VisibilityIQ OneCare service visibility for supported scanners. Coverage and service availability are subject to the applicable regional Zebra OneCare agreement.
