Zebra OneCare Essential Service for CC600X – 1 vuosi, kattava suoja
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden palvelusopimus Zebra CC600X Customer Concierge -laitteille. Kattava palvelu sisältää korjaustuen, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset ja tuettujen Android-versioiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Palvelu on tarkoitettu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Return-to-base- tai huoltokeskukseen toimitettava korjauspalvelu käsitellään kolmen arkipäivän tavoiteajassa. Kattavuus sisältää tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen sekä korjauksiin liittyvät katetut osat ja työn.
Palveluun kuuluu puhelin- ja tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5-tukena. Zebra-palvelunäkyvyystyökalujen dashboard tarjoaa tietoa muun muassa korjausraporteista, palvelupyynnöistä, sopimuksesta ja LifeGuard-päivitysten tilanteesta. Kyseessä on palvelusopimus, ei korvaava CC600X-laite tai laitetarvike.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Viite | Z1BE-CC600X-1C00 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Ostoedellytys | Palvelu on hankittava, kun laitteiston omistuksesta on kulunut yli 30 päivää |
| Korjauspalvelu | Return-to-base / huoltokeskukseen toimitettava korjaus |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Kattavuuteen sisältyy | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen sekä katetut korjausten osat ja työ |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut, laiteohjelmistopäivitykset, saatavilla olevat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Palvelun näkyvyys | Dashboard-palvelu, joka sisältää tietoja korjausraporteista, palvelupyynnöistä, sopimuksesta ja LifeGuard-päivitysten tilanteesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for CC600X on tarkoitettu Zebra CC600X- ja CC600 Customer Concierge -laitteille. Palvelu tulee sovittaa laitteen sarjanumeroon, ja alueellinen palvelusaatavuus on varmistettava ennen ostoa.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan asiakaspalvelu- ja itsepalvelukioskeihin, myymälöiden varasto- ja tuotetietopisteisiin, Customer Concierge -asennuksiin sekä CC600X-laitteita käyttäviin kassaympäristöihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for CC600X is a one-year comprehensive service contract for Zebra CC600X and CC600 Customer Concierge devices. It is intended for hardware that has been owned for more than 30 days and includes return-to-base or carry-in repair with a three-business-day repair turnaround target.
Coverage includes accidental damage, normal wear and tear, covered repair parts and labor, telephone and technical assistance during local business hours, applicable software releases, device and operating-system updates where available, and LifeGuard security updates for supported Android versions. Dashboard access provides visibility into repair reports, service cases, contract information and LifeGuard update status. Standard logistics are included; expedited return shipping and commissioning are not included in this reference.
