Zebra OneCare Essential Service – CC10IN, 3 vuotta, Express Ship
Zebra OneCare Essential Service tarjoaa elinkaaren jälkeisen ja takuukauden jälkeisen tuen Zebra CC10IN -palveluperheeseen kuuluville laitteille. Tämä kolmen vuoden palvelusopimus on tarkoitettu tilanteisiin, joissa palvelu hankitaan vähintään 30 päivää alkuperäisen Zebra-laitteen ostamisen jälkeen.
Palvelu perustuu depot-korjaukseen, jossa laite toimitetaan Zebran tai Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen korjattavaksi. Korjauksen läpimenoaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Express Ship -toimitus sisältyy palveluun, ja korjattu laite voidaan palauttaa Express- tai seuraavan arkipäivän toimituksella alueellisen saatavuuden ja Zebran palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Essential on ei-kattava palvelusopimus, joten se ei sisällä muiden OneCare-palveluversioiden mukaista laajempaa tapaturma- tai kokonaiskattavuutta. Palveluun sisältyy tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Zebra Android -laitteille. Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen, jos katettua laitetta ei voida korjata taloudellisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-CC10IN-30E0 |
| Palveluperhe | CC10IN |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Hankinta-ajankohta | 30 päivää tai myöhemmin laitteiston alkuperäisen oston jälkeen |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Korjausmalli | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjauksen läpimenoaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Toimitus | Express Ship sisältyy |
| Palautustoimitus | Express- tai seuraavan arkipäivän toimitusmahdollisuus alueellisen saatavuuden mukaan |
| Tekninen tuki | Asiakaspalvelijan tarjoama tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuville Zebra Android -laitteille palvelun ja tuen voimassaolon ajan |
| Korjaushallinta | Online-korjaus- ja RMA-tuki voi olla saatavilla maasta ja laitteesta riippuen |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli voi tarjota korjaus-, tapaus-, sopimus- ja LifeGuard-raportointia soveltuville mobiilitietokoneille ja skannereille |
| Palveluntarjoaja | Zebra tai Zebra-valtuutettu huoltokeskus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service on tarkoitettu CC10IN-palveluperheeseen kuuluville tukikelpoisille Zebra-laitteille. Palvelu soveltuu tyypillisesti tuettuihin Zebra-mobiilitietokoneisiin, skannereihin ja muihin laiteryhmiin, joille on saatavana CC10IN OneCare -koodi.
Yhteensopiva tarkka malli tulee varmistaa laitteen malli- ja sarjanumeron perusteella ennen palvelun ostamista tai aktivointia. Palvelu ei ole erillinen laitteistotuote, vaan se on liitettävä tukikelpoiseen Zebra-laitteeseen.
Palvelu ei sisällä kattavaa suojaa, eikä tapaturmavahinkojen korvausta tule olettaa sisältyväksi. Kulutustarvikkeiden, lisävarusteiden, akkujen, tulostuspäiden, kosmeettisten vaurioiden ja muiden poissuljettujen komponenttien kattavuus määräytyy kyseistä laitetta koskevien Zebran palveluehtojen mukaan. Kolmen arkipäivän käsittelyaika tarkoittaa yleensä korjausaikaa laitteen saavuttua huoltokeskukseen, ei koko nouto- ja palautusprosessin kestoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service provides three years of lifecycle and post-warranty support for eligible Zebra hardware in the CC10IN service family. The service is purchased 30 days or more after the original hardware purchase and uses a return-to-base or depot repair model.
Repair turnaround is approximately three business days from receipt at a Zebra service center. Express shipping is included, while express or next-business-day return shipping may be available depending on the region and applicable service terms. The plan also includes live-agent technical support during local business hours, applicable software updates and patches, and LifeGuard security updates for eligible Zebra Android devices.
This is a non-comprehensive service plan and does not include assumed accidental-damage or broader comprehensive coverage. Exact eligibility, response times, shipping methods, dashboard access and exclusions vary by country and product.
