Zebra OneCare Essential Service – CC10IN, 3-Day Return-to-Base, 1 vuosi
Zebra OneCare Essential on huolto- ja tukipalvelu Zebra CC10IN -tuoteperheen soveltuville laitteille. Tämä palvelukokoonpano sisältää yhden vuoden palvelukeskustuen sekä palautuslähetykseen perustuvan huollon. Korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa.
Palvelu sisältää varaosat, työn, korjauksen ja puhelimitse tarjottavan teknisen tuen. Standardin mukainen palautuskuljetus sisältyy palvelumalliin. Palvelu ei ole kattava vahinkoturva, eikä siihen kuulu vakiona paikan päällä tarjottavaa huoltoa tai vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palveluperhe | CC10IN |
| Valmistaja | Zebra |
| Valmistajan osanumero | Z1BE-CC10IN-1000 |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Huoltomalli | Return-to-base / carry-in |
| Huoltopaikka | Valtuutettu Zebra-huolto- tai korjauskeskus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Standardin mukainen maakuljetus sisältyy |
| Tuki | Varaosat, työ, korjaus ja puhelimitse tarjottava tekninen tuki |
| Teknisen tuen saatavuus | Live-agent-tuki normaalina työaikana, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat korjauspäivitykset |
| Android-tuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja korjauspäivitykset, jos tuettu laitteessa |
| Palvelun näkyvyys | Koontinäyttö korjaustoimien, tukipyyntöjen, sopimustietojen ja soveltuvien LifeGuard-raporttien seurantaan; saatavuus riippuu laiteluokasta ja alueesta |
| Logistiikkataso | Standardilogistiikka |
| Palvelun kattavuus | Ei kattava vahinkoturva |
| Palvelun alkamisen ehto | Hankittava vähintään 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra CC10IN -tuoteperheen soveltuville laitteille. Yhteensopivuus määräytyy tarkan Zebra-laitemallin, sarjanumeron, maan tai alueen sekä palveluoikeuden perusteella.
Viite ei yksilöi tiettyä laitemallia, joten katettavan laitteen soveltuvuus tulee varmistaa alkuperäisestä Zebra-laskusta tai palveluoikeudesta. Palvelu ei ole yleispätevä kaikille Zebra-tulostimille, päätelaitteille, näytöille tai lisävarusteille.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service – CC10IN, 3-Day Return-to-Base, 1 Year is a one-year service contract for eligible Zebra devices in the CC10IN family. It provides return-to-base repair through an authorised Zebra service centre, with a three-business-day repair turnaround after the device is received.
The service includes parts, labour, repair, telephone technical support, standard ground return shipping and applicable Zebra software support. LifeGuard for Android security updates may be included where supported by the covered device. This is a standard, non-comprehensive configuration and does not include on-site service, express shipping or a replacement device as standard. Compatibility must be verified against the exact hardware model, serial number, region and service entitlement.
