Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 5 Year on Zebra SMT500 -tuotteille tarkoitettu teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus. Palvelu tarjoaa jatkuvan pääsyn Zebran tekniseen tukeen, soveltuviin ohjelmistopäivityksiin, korjaustiedostoihin ja tietoturvapäivityksiin viiden vuoden ajan.
Palveluun sisältyy tekninen tuki tuetuille Zebra-ohjelmistoille, asennetuille sovelluksille sekä laitteen käytön ja ohjelmistojen vianmääritykselle. Tuki ei ole kokonaisvaltainen huolto- tai suojauspalvelu, eikä se sisällä laitteistokorjauksia, laitteen vaihtoa tai vahinkoturvaa.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) |
| Viite | Z1B5-SMT500-5000 |
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelutyyppi | Teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Tukiajat | 8 x 5, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisen normaalin työajan aikana |
| Tukimenetelmä | Tekninen puhelintuki live-asiantuntijalta |
| Kattavuus | Ei kokonaisvaltainen |
| Ohjelmistotuki | Tuettujen Zebra-ohjelmistojen ja asennettujen sovellusten tekninen tuki |
| Kolmannen osapuolen sovellukset | Tuki voi sisältää tuetut OEM- ja kolmannen osapuolen sovellukset |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra-tietoturvakorjaukset |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja -korjaukset soveltuville Zebra Android -tuotteille |
| Tuen laajuus | Tuetun laitteiston ja siihen asennetun ohjelmiston vianmääritys |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Dashboard ja sopimushallinta | Dashboard-tuki; saatavuus ja toiminnallisuus voivat riippua tuotteesta ja alueellisesta sopimusjärjestelystä |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu tuoteperheeseen Zebra SMT500 kuuluville tuetuille tuotteille. Tuotteen tiedoissa mainitaan palvelukelpoisuudeksi vähintään 30 päivää aiemmin hankittu laitteisto. Kelpoisuus tulee varmistaa Zebran sopimusehtojen ja laitteen sarjanumeron perusteella.
Palvelu ei sisällä kokonaisvaltaisen huoltosopimuksen mukaisia laitteistokorjauksia, vahinkoturvaa, normaalia kulumista, vaihtolaitetta, osia, työtä tai määriteltyä korjausläpimenoaikaa.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5 – 5 Year is a five-year, non-comprehensive technical and software support contract for supported Zebra SMT500 products. It provides live-agent telephone support during standard 8 x 5 business hours, troubleshooting assistance for supported hardware and installed software, access to applicable Zebra software updates and patches, and security updates, including LifeGuard updates where applicable.
The service does not include comprehensive hardware repair, accidental-damage coverage, normal wear-and-tear coverage, device replacement, parts, labor or a defined repair turnaround commitment. Eligibility should be confirmed according to Zebra contract rules and the device serial number.
